Constructorii întârzie reparația unui apartament: ce să fac, cum să nu plătească antreprenorul, pierde

Întârzierea reparațiilor de către constructori (antreprenori) este una dintre cele mai frecvente probleme în practică. Finalizarea lucrărilor de reparare și decorare a locuințelor este uneori amânată cu luni - din motive justificate (și nu justificate). În această perioadă de întârziere, clienții pierd timp, bani și nervi: la urma urmei, ce poate fi mai dureros decât să aștepte? Mai mult, întârzierea reparațiilor duce adesea la pierderi: adesea, din cauza lucrărilor neterminate, oamenii nu se pot muta în propriul apartament! Trebuie să trăiască toate aceste luni într-un apartament închiriat, în timp ce plătesc chiria.

Astăzi, pe această temă, există o confuzie completă în diferite surse de pe Internet (articole informative, forumuri). Surse incompetente oferă sfaturi incorecte cu informații învechite (2008 - 2010) sau analfabeți din punct de vedere juridic.

Am studiat problema și am ajuns la concluzia că practic nu există un ghid corect în domeniul public. despre ce trebuie făcut dacă constructorii au întârziat perioada de reparații și ce drepturi are clientul în acest caz.

Avocatul site-ului nostru a spus în detaliu cum să acționăm în această situație (alertă spoiler: totul este destul de simplu!).

Constructorii au întârziat reparația: ce ar trebui să facă clientul?

Nerespectarea termenelor este un lucru obișnuit la efectuarea lucrărilor de reparații. Din punct de vedere al legii, aceasta este o încălcare pentru care răspunde automat. Mai mult, clientul are dreptul să își declare cerințele în fiecare etapă a reparației.

Luăm în considerare cazurile în care reparațiile se fac într-o zonă rezidențială - un apartament, o cameră, o casă privată. Adică, serviciile de finisare și reparații sunt furnizate unei persoane fizice (proprietar sau chiriaș, chiriaș al unui apartament) în scopuri interne. Aceasta nu include renovarea birourilor și a altor spații utilizate pentru orice afacere în scopuri comerciale.

Legea care reglementează situațiile legate de serviciile oferite persoanelor în scopuri casnice este legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Conform articolului 28 din această lege, în cazurile în care sunt încălcate condițiile de reparație prescrise în contract, clientul (adică consumatorul acestor servicii), la alegerea sa, are dreptul:

• atribuiți un nou termen termen executantului (antreprenorului) - adică cereți ca toate lucrările să fie finalizate până la o anumită dată;
• să încredințeze executarea acestei lucrări unor terți la un preț rezonabil sau să o realizeze pe cont propriu și cererea contractantului de rambursare a cheltuielilor efectuate (cheltuielile trebuie confirmate documentat);
• cere o reducere a costului muncii efectuate (cererea se face sub forma unei cereri);
• refuza îndeplinirea contractului și cere despăgubiri pentru pierderi.

Opinia expertului

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Consilier juridic, practicând din 2004. Ofer sprijin juridic complet pentru activitățile antreprenoriale ale companiilor de construcții și ale antreprenorilor individuali.

Notă! Articolul tratează situațiile în care există un deținut contract de renovare apartament, și a precizat în mod clar termenele pentru finalizarea lucrărilor. În cazul în care contractul nu a fost încheiat, contractantul nu poate fi tras la răspundere pentru întârziere.

Dreptul de a cere despăgubiri

În plus față de drepturile menționate anterior, clientul (consumatorul) are dreptul de a solicita, de asemenea, o compensație integrală pentru pierderile suferite în legătură cu întârzierea în executarea lucrărilor.

Ce sunt pierderile?

Conform Codului civil al Federației Ruse (art. 15):

Pierderile sunt:

• cheltuieli pe care persoana vătămată le-a suportat deja sau va trebui să suporte,
• pierderea sau deteriorarea bunurilor sale (daune reale),
• precum și veniturile neîncasate pe care această persoană le-ar fi primit în condiții normale dacă nu i-ar fi fost încălcat dreptul (pierderea profitului).

Adică, pierderile de reparații includ:

• Costul închirierii locuințelor pentru perioada de întârziere a reparațiilor (dacă nu există alt apartament propriu și înregistrarea în acesta);
• Orice deteriorare sau deteriorare a materialelor pentru reparare, dacă se datorează întârzierii etc.

Pedeapsă pentru întârzierea renovării apartamentului

În plus față de toate drepturile de mai sus, pentru întreruperea datei de finalizare a reparației, clientul poate solicita plata unei penalități în valoare de 3% din prețul muncii pentru fiecare zi de întârziere.

De exemplu: Antreprenorul conform contractului este obligat să efectueze lucrări de reparații pentru o sumă totală de 100.000 de ruble. Contractul prevede termenul limită pentru finalizarea reparației, dar până la această dată lucrarea a fost finalizată doar pentru suma de 70.000 de ruble. Restul lucrărilor (în valoare de 30.000 de ruble) a fost complet finalizat numai după 22 de zile. În această situație, suma penalizării este de: 19.800 de ruble.

Cum este înregistrată întârzierea?

Nerespectarea termenului de reparație este înregistrată la semnarea certificatului de acceptare.

Adică, de exemplu: în contractul de renovare a apartamentului este indicat termenul pentru finalizarea renovării: până la 15 mai 2020. De fapt, toate lucrările au fost efectuate de către antreprenor și predate conform certificatului de acceptare abia la 1 iunie. Data semnării actului de către client va fi o confirmare a întârzierii (în acest caz, cu 16 zile).

Cum să depuneți o cerere pentru încasarea unei penalități pentru întârzierea reparării unui apartament?

Cererea de plată a unei penalități pentru întârzierea reparării unui apartament este întocmită în scris. Legea nu stabilește o formă unificată, dar în practică sunt impuse o serie de cerințe unui astfel de document.

Conținutul cererii cu obligația de a plăti o penalitate pentru întârzierea muncii:

• Numele unei companii de construcții, antreprenor individual sau numele complet al unui maistru privat;
• Legătură cu clauzele acordului și descrierea exactă a evenimentelor în ordine cronologică;
• Perioada de întârziere și calcularea integrală a sumei confiscate;
• Indicarea articolelor încălcate ale legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”;
• Cerința de a plăti suma confiscată într-o anumită perioadă;
• Cerințe pentru transferul de fonduri fără numerar (opțional);
• Data Semnătura.

Important! Valoarea decăderii nu poate depăși costul total al lucrării (sau stadiului lucrării) conform contractului. Dacă, conform calculului, valoarea penalității este mai mare, atunci aceasta trebuie redusă la costul lucrărilor restante.

Descărcați un eșantion de cerere pentru recuperarea unei confiscări:

Oferim 2 opțiuni pentru eșantioane: la recuperarea unei decăderi, precum și o decădere + daune, pentru a descărca urmați linkul >>>

Cum este depusă cererea?

Este important să predați o cerere scrisă către antreprenor și să aveți la îndemână o confirmare a acestei predări. Acest lucru este important, deoarece depunerea unei cereri este o procedură de soluționare a litigiilor înainte de proces. Aceasta este o procedură obligatorie stabilită de lege. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat în mod pașnic și trebuie să depuneți o cerere la instanță, nu va fi acceptat fără confirmarea că procedura de revendicare a fost respectat (adică fără confirmarea că a fost trimisă o cerere către contractant, acesta a primit-o, dar nu a îndeplinit-o voluntar cerințe).

Modalități de a depune în mod corespunzător o cerere:

• Predați personal reprezentantului contractantului împotriva semnării;
• Trimite contractantului prin poștă recomandată cu confirmare de primire;
• Trimite prin livrare prin curier;
• Trimiteți o telegramă cu un scurt text al revendicării.

În general, este adecvată orice metodă care vă permite să demonstrați în mod fiabil că destinatarul a primit o cerere de mână.

Revendicare: ce urmează?

Articolul 31 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor stabilește o perioadă de 10 zile pentru ca executantul (contractantul) să îndeplinească în mod voluntar toate cerințele legale ale consumatorului (clientului). Dacă, după 10 zile, antreprenorul nu primește un răspuns la cerere sau la suma confiscării și / sau pierderilor - puteți depune o cerere în instanță și puteți cere recuperarea forțată a acestora sume.

Depunerea unei declarații de creanță în instanță pentru un consumator este gratuită (nu este supusă taxei de stat). La intentarea unui proces, consumatorul are dreptul, pe lângă sumele confiscate și pierderi, să solicite și rambursarea cheltuielilor efectuate (de exemplu, pentru serviciile unui avocat), precum și o amendă de 50% din suma totală în creanță. Amenda se colectează nu pentru veniturile statului, ci pentru buzunarul consumatorului. Această măsură a fost introdusă în lege pentru a încuraja furnizorii de servicii să respecte cerințele consumatorilor în mod voluntar și să nu împovăreze instanțele.

Antreprenorii cu experiență sunt conștienți de această prevedere a legii și, de cele mai multe ori, plătesc voluntar, încercând să nu o aducă în judecată (va fi mai scump pentru ei).

• Hotărârea de recurs a Curții municipale din Moscova din 14 martie 2018 nr. în cazul nr. 33-9700 / 2018.