Gradbeniki odlašajo s popravilom stanovanja: kaj storiti, kako ne plačati izvajalcu, zaseg

Zamujanje popravil gradbenikov (izvajalcev) je ena najpogostejših težav v praksi. Dokončanje del pri popravilu in okrasitvi stanovanj se včasih odloži za več mesecev - iz upravičenih (in neutemeljenih) razlogov. V tem obdobju zamude stranke izgubijo čas, denar in živce: kaj je lahko bolj boleče od čakanja? Poleg tega zavlačevanje popravil pogosto vodi v izgube: pogosto se ljudje zaradi nedokončanega dela ne morejo vseliti v svoje stanovanje! Vse te mesece morajo živeti v najetem stanovanju, medtem ko plačujejo najemnino.

Na to temo danes vlada popolna zmeda v različnih virih na internetu (informativni članki, forumi). Nesposobni viri dajejo napačne nasvete z zastarelimi (2008–2010) ali pravno nepismenimi informacijami.

Preučili smo to vprašanje in prišli do zaključka, da v javnosti v resnici ni pravega vodiča. o tem, kaj storiti, če so gradbeniki zamudili obdobje popravila, in kakšne pravice ima kupec v tem primeru.

Odvetnik našega spletnega mesta je podrobno povedal, kako ravnati v tej situaciji (spojler: vse je precej preprosto!).

Gradbeniki so zamudili popravilo: kaj naj stori kupec?

Neupoštevanje rokov je pogost pojav pri izvajanju popravil. Z vidika zakona gre za kršitev, za katero samodejno nastane odgovornost. Poleg tega ima kupec pravico, da svoje zahteve izrazi na vsaki stopnji popravila.

Upoštevamo primere, ko se popravila izvajajo v stanovanjskem območju - stanovanju, sobi, zasebni hiši. To pomeni, da se storitve dokončanja in popravila zagotavljajo posamezniku (lastniku ali najemniku, najemniku stanovanja) za gospodinjske namene. To ne vključuje popravil pisarn in drugih prostorov, ki se uporabljajo za kakršne koli posle v komercialne namene.

Zakon, ki ureja situacije v zvezi s storitvami posameznikom za gospodinjske namene, je zvezni zakon "O varstvu pravic potrošnikov".

V skladu z 28. členom tega zakona ima kupec (torej potrošnik teh storitev) po svoji izbiri v primeru kršitve pogojev popravila, predpisanih v pogodbi, pravico:

• izvajalcu (izvajalcu) dodeliti nov rok - to je zahtevati, da se vsa dela zaključijo do določenega datuma;
• da za razumno ceno zaupajo izvajanje tega dela tretjim osebam ali ga izvedejo sami in od izvajalca zahtevati povračilo nastalih stroškov (stroške je treba potrditi dokumentirano);
• zahtevati znižanje stroškov opravljenega dela (zahteva je v obliki zahtevka);
• zavrniti izvršitev pogodbe in zahtevati odškodnino.

Mnenje strokovnjaka

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Pravni svetovalec, zaposlen od leta 2004. Zagotavljam popolno pravno podporo za podjetniške dejavnosti gradbenih podjetij in samostojnih podjetnikov.

Opomba! Članek obravnava situacije, ko je zapornik pogodba o prenovi stanovanja, v njem pa so bili jasno določeni roki za dokončanje del. Če pogodba ni sklenjena, izvajalec ne more odgovarjati za zamudo.

Pravica do odškodnine

Poleg zgoraj navedenih pravic ima naročnik (potrošnik) pravico zahtevati tudi polno nadomestilo za izgube, ki so nastale v zvezi z zamudo pri izvedbi del.

Kaj so izgube?

V skladu z Civilnim zakonikom Ruske federacije (čl. 15):

Izgube so:

• stroški, ki jih je poškodovanec že imel ali jih bo moral imeti,
• izguba ali škoda na njegovem premoženju (dejanska škoda),
• pa tudi prenosni dohodek, ki bi ga ta oseba prejela pod normalnimi pogoji, če ne bi bila kršena njegova pravica (izguba dobička).

To pomeni, da izgube pri popravilu vključujejo:

• Stroški najema stanovanja za obdobje zamude pri popravilih (če ni drugega lastnega stanovanja in registracije v njem);
• Vsaka poškodba ali poškodba materiala za popravilo, če je to posledica zamude itd.

Kazen za zamudo pri prenovi stanovanja

Poleg vseh zgoraj navedenih pravic lahko kupec zaradi motenj datuma zaključka popravila zahteva plačilo denarne kazni v višini 3% cene dela za vsak dan zamude.

Na primer: Izvajalec po pogodbi je dolžan opraviti popravila v skupnem znesku 100.000 rubljev. Pogodba določa rok za dokončanje popravila, vendar so bila do takrat dela zaključena le za znesek 70.000 rubljev. Preostala dela (v višini 30.000 rubljev) so bila v celoti zaključena šele po 22 dneh. V tem primeru je znesek kazni: 19.800 rubljev.

Kako se zabeleži zamuda?

Neupoštevanje roka za popravilo se zabeleži ob podpisu potrdila o prevzemu.

To je na primer: v pogodbi o prenovi stanovanja je naveden rok za dokončanje prenove: do 15. maja 2020. Dejansko je vsa dela izvedel izvajalec in jih po sprejemnem listu predal šele 1. junija. Datum podpisa akta s strani stranke bo potrditev dejstva zamude (v tem primeru za 16 dni).

Kako vložiti zahtevek za pobiranje kazni za zamudo pri popravilu stanovanja?

Zahtevek za plačilo kazni za zamudo pri popravilu stanovanja je sestavljen v pisni obliki. Zakon ne vzpostavlja enotne oblike, v praksi pa za tak dokument veljajo številne zahteve.

Vsebina zahtevka z zahtevo po plačilu kazni za zamudo pri delu:

• Ime gradbenega podjetja, samostojnega podjetnika ali polno ime zasebnega mojstra;
• Povezava do klavzul sporazuma in natančen opis dogodkov v kronološkem vrstnem redu;
• Zamuda in popoln izračun zneska odškodnine;
• Navedba kršenih členov zakona "O varstvu pravic potrošnikov";
• Zahteva po plačilu zneska zasega v določenem obdobju;
• Zahteve za brezgotovinski prenos sredstev (neobvezno);
• Datum, podpis.

Pomembno! Znesek odškodnine ne sme presegati skupnih stroškov dela (ali stopnje dela) po pogodbi. Če je po izračunu višina kazni višja, jo je treba znižati na stroške zamud pri delu.

Prenesite vzorec zahtevka za izterjavo izgube:

Ponujamo 2 možnosti vzorcev: o izterjavi odškodnine in odškodnine + škode, za prenos sledite povezavi >>>

Kako se vloži zahtevek?

Pomembno je, da izvajalcu izročite pisni zahtevek in imate pri roki potrdilo o takem predajanju. To je pomembno, ker je vložitev zahtevka postopek reševanja sporov pred sojenjem. To je obvezen postopek, ki ga določa zakon. Če spora ni mogoče rešiti mirno in morate vložiti tožbo na sodišču, ne bo sprejet brez potrditve, da je tožbeni postopek je bil izpolnjen (torej brez potrditve, da je bil zahtevek poslan izvajalcu, ga je prejel, vendar ga prostovoljno ni izpolnil zahteve).

Načini za pravilno vložitev zahtevka:

• Osebno izročiti zastopniku izvajalca proti podpisu;
• Pošljete izvajalcu priporočeno po pošti s potrdilom o prejemu;
• Pošljite s kurirsko dostavo;
• Pošljite telegram s kratkim besedilom zahtevka.

Na splošno je primerna katera koli metoda, ki vam omogoča, da zanesljivo dokažete, da je naslovnik prejel zahtevek.

Predložena terjatev: kaj sledi?

31. člen zakona "O varstvu pravic potrošnikov" določa 10-dnevni rok, da izvajalec (izvajalec) prostovoljno izpolni vse zakonske zahteve potrošnika (odjemalca). Če po 10 dneh izvajalec ne prejme odgovora na reklamacijo ali znesek zasega in / ali izgub - lahko vložite tožbo na sodišču in zahtevate njihovo prisilno izterjavo zneskov.

Vložitev tožbe na sodišču za potrošnika je brezplačna (ni predmet državne dajatve). Potrošnik ima pri vložitvi tožbe pravico, da poleg zneskov odškodnine in izgub zahteva tudi povračilo nastalih stroškov (na primer za storitve odvetnika), pa tudi denarno kazen v višini 50% skupni znesek zahtevka. Globa se ne zbira za državne prihodke, ampak za potrošnikov žep. Ta ukrep je bil uveden v zakonodajo, da bi ponudnike storitev spodbudil, da prostovoljno upoštevajo zahteve potrošnikov in ne obremenjujejo sodišč.

Izkušeni izvajalci se te določbe zakona zavedajo in pogosteje plačujejo prostovoljno, pri tem pa je poskušajo ne vložiti na sodišče (zanje bo to dražje).

• Pritožbena odločba Moskovskega mestnega sodišča z dne 14. marca 2018 št. v zadevi št. 33-9700 / 2018.