Vytvorenie certifikátu o výpadku napájania
Keď sa elektrická energia stratí v dome, prvým krokom je zistenie príčiny. Ak ste občanom, ktorý dodržiava zákony a zaplatí účty v čase, nemali by ste sa obávať.S najväčšou pravdepodobnosťou došlo k poruchám alebo došlo k technickej poruche. V tomto prípade sa v blízkej budúcnosti opäť objaví svetlo.
Najprv musíte zavolať na službu núdzového vysielania. Počas hovoru musíte nechať ústne vyhlásenie, že elektrina zmizla vo vašom dome. Dispečer je povinný uviesť dôvod odpojenia, uviesť jeho meno a prihlášku. 
Ak nie je dôvod zistený, navštívia vás elektrikári, ktorí budú prehliadnuť priestor a vypracovať zákon, v ktorom budú uvedené dôvody na výpadok elektrickej energie. Ak nesúhlasíte s týmto zákonom, vám bude zaslaný zástupca inšpekcie bývania. Vy spolu s ním vypracujete nový zákon, v ktorom môžete požiadať o obnovu dodávky elektrickej energie.
Docela iná situácia s tými, ktorí dlhú dobu nezaplatili účty. Pred vypnutím elektrickej energie musíte odoslať autorizovanú osobu, ktorá z glukomeru vykoná posledné merania. Na základe týchto údajov sa vypočíta výška dlhu a na vašu adresu bude odoslaný list s upozornením na odpojenie. Ak v určenom čase( približne 30 dní) nevypláca svoj dlh, spoločnosť s úsporou energie má právo zastaviť dodávku elektrickej energie.
Čo robiť, keď je elektrická energia vypnutá nelegálne.
Pod pojmom "zákonný výpadok elektrickej energie" sa rozumie vyššie opísaný prípad, keď osoba dlhší čas neplatí za elektrickú energiu a pred odpojením bola informovaná spoločnosťou, s ktorou uzavrel zmluvu. Keď nebol tento postup dodržaný a dodávky boli zastavené bez varovania, cesta sa považuje za nezákonnú.V tomto prípade máte právo podať žalobu na základe právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa. Nezabúdajte však, že súdna byrokracia vás môže stáť viac ako len jednoduchá splátka dlhov a nové spojenie. Takáto udalosť bude vyžadovať veľa energie a financií, plus všetko, stratíte prípad. 
Okrem vypnutia pre neplatenie majú spoločnosti, ktoré šetria energiu, právo ukončiť dodávku, ak bola objavená:
- porucha tesnenia na merači alebo jeho úmyselné poškodenie;
- kradne elektrinu;Pripojenie
- k sieti nelegálne.
