Stavitelia odkladajú opravu bytu: čo robiť, ako nezaplatiť dodávateľovi, prepadá

Oneskorenie opráv stavebníkov (dodávateľov) je jedným z najčastejších problémov v praxi. Dokončenie prác na oprave a výzdobe bývania sa niekedy odkladá na mesiace - z odôvodnených (a nie oprávnených) dôvodov. V tomto období zdržania zákazníci strácajú čas, peniaze i nervy: veď čo môže byť bolestivejšie ako čakanie? Oneskorenie opráv často vedie k stratám: často sa kvôli nedokončenej práci ľudia nemôžu presťahovať do vlastného bytu! Celé tieto mesiace musia žiť v prenajatom byte, pričom musia platiť nájomné.

Na túto tému je dnes v rôznych zdrojoch na internete (informačné články, fóra) úplný zmätok. Nekompetentné zdroje uvádzajú nesprávne rady so zastaranými (2008 - 2010) alebo právne negramotnými informáciami.

Študovali sme túto problematiku a dospeli sme k záveru, že prakticky neexistuje žiadny správny sprievodca vo verejnej sfére. o tom, čo robiť, ak stavitelia odložili dobu opravy, a aké práva má zákazník v tomto prípade.

Právnik nášho webu podrobne povedal, ako v tejto situácii konať (upozornenie na spoiler: všetko je celkom jednoduché!).

Stavitelia oneskorili opravu: čo by mal zákazník urobiť?

Nedodržanie termínov je bežným javom pri opravách. Z pohľadu zákona ide o porušenie, za ktoré automaticky vzniká zodpovednosť. Okrem toho má zákazník právo deklarovať svoje požiadavky v každej fáze opravy.

Považujeme prípady, keď sa opravy vykonávajú v obytnej štvrti - v byte, miestnosti, súkromnom dome. To znamená, že dokončovacie a opravné služby sú poskytované jednotlivcovi (vlastníkovi alebo nájomcovi, nájomcovi bytu) na domáce účely. To nezahŕňa opravy kancelárií a iných priestorov používaných na akékoľvek podnikanie na komerčné účely.

Zákon, ktorý upravuje situácie súvisiace so službami jednotlivcom na účely domácnosti, je federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“.

Podľa článku 28 tohto zákona má zákazník (tj spotrebiteľ týchto služieb) v prípade porušenia podmienok opravy stanovených v zmluve právo:

• priradiť nový termín výkonnému umelcovi (zhotoviteľovi) - to znamená požadovať, aby boli všetky práce dokončené do určitého dátumu;
• zveriť výkon tohto diela tretím osobám za primeranú cenu alebo ho vykonávať samostatne a požadovať od dodávateľa náhradu vzniknutých nákladov (náklady musia byť potvrdené zdokumentované);
• požadovať zníženie nákladov na vykonanú prácu (žiadosť je podaná formou reklamácie);
• odmietnuť splniť zmluvu a požadovať náhradu strát.

Odborný názor

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Právny poradca, prax od roku 2004. Poskytujem plnú právnu podporu podnikateľským aktivitám stavebných spoločností a individuálnych podnikateľov.

Poznámka! Článok sa zaoberá situáciami, keď je väzeň zmluva o obnove bytu, a jasne to stanovilo pracovné podmienky. Ak zmluva nebola uzavretá, dodávateľ nemôže niesť zodpovednosť za omeškanie.

Právo požadovať náhradu škody

Okrem vyššie uvedených práv má zákazník (spotrebiteľ) právo požadovať aj plnú náhradu škôd, ktoré vzniknú v súvislosti s omeškaním pri výkone práce.

Čo sú straty?

Podľa Občianskeho zákonníka Ruskej federácie (čl. 15):

Straty sú:

• výdavky, ktoré už poškodenej osobe vznikli alebo budú musieť vzniknúť,
• strata alebo poškodenie jeho majetku (skutočná škoda),
• ako aj nezaslúžený príjem, ktorý by táto osoba za normálnych podmienok získala, keby nebolo porušené jej právo (ušlý zisk).

To znamená, že straty pri opravách zahŕňajú:

• Náklady na prenájom bytov na obdobie oneskorenia opráv (ak neexistuje žiadny iný vlastný byt a registrácia v ňom);
• Akékoľvek poškodenie alebo poškodenie materiálu na opravu, ak je to kvôli oneskoreniu atď.

Pokuta za omeškanie s opravou bytu

Okrem všetkých vyššie uvedených práv môže zákazník za narušenie termínu dokončenia opravy požadovať zaplatenie penále vo výške 3% z ceny práce za každý deň omeškania.

Napríklad: Dodávateľ podľa zmluvy je povinný vykonať opravy v celkovej výške 100 000 rubľov. V zmluve je stanovená lehota na dokončenie opravy, ale k tomuto dátumu boli práce dokončené iba za sumu 70 000 rubľov. Zostávajúca časť práce (vo výške 30 000 rubľov) bola úplne dokončená až po 22 dňoch. V tejto situácii je výška trestu: 19 800 rubľov.

Ako sa zaznamenáva oneskorenie?

Nedodržanie termínu opravy je zaznamenané pri podpise preberacieho certifikátu.

To je napríklad: v zmluve na obnovu bytu je uvedený termín ukončenia obnovy: do 15. mája 2020. V skutočnosti všetky práce vykonal dodávateľ a odovzdal ich podľa osvedčenia o prijatí iba 1. júna. Dátum podpísania aktu zákazníkom bude potvrdením skutočnosti o omeškaní (v tomto prípade do 16 dní).

Ako uplatniť nárok na vymáhanie penále za omeškanie s opravou bytu?

Nárok na zaplatenie penále za omeškanie s opravou bytu je vyhotovený písomne. Zákon nestanovuje jednotnú formu, ale v praxi je na takýto dokument kladený rad požiadaviek.

Obsah nároku s požiadavkou zaplatiť pokutu za oneskorenú prácu:

• Meno stavebnej spoločnosti, individuálneho podnikateľa alebo úplné meno súkromného majstra;
• Odkaz na doložky zmluvy a presný opis udalostí v chronologickom poradí;
• Doba omeškania a úplný výpočet sumy prepadnutia;
• Údaj o porušených článkoch zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“;
• Požiadavka na zaplatenie sumy prepadnutia v konkrétnej lehote;
• Náležitosti bezhotovostného prevodu finančných prostriedkov (voliteľné);
• Dátum, podpis.

Dôležité! Výška prepadnutia nemôže prekročiť celkové náklady na prácu (alebo fázu práce) podľa zmluvy. Ak je podľa výpočtu výška penále vyššia, musí byť znížená o náklady na práce po lehote splatnosti.

Stiahnite si ukážku nároku na vymáhanie prepadnutej položky:

Ponúkame 2 možnosti vzoriek: pri vymáhaní prepadnutia, ako aj pri prepadnutí + škody, na stiahnutie kliknite na odkaz >>>

Ako sa uplatňuje nárok?

Je dôležité odovzdať zhotoviteľovi písomnú žiadosť a mať pri sebe potvrdenie o takomto odovzdaní. Je to dôležité, pretože podanie žaloby je postupom riešenia sporu v prípravnom konaní. Ide o povinný postup ustanovený zákonom. Ak spor nie je možné vyriešiť mierovou cestou a budete musieť podať žalobu na súde, nebude prijatý bez potvrdenia, že reklamačný poriadok bolo vyhovené (to znamená, že bez potvrdenia, že bola požiadavka odoslaná dodávateľovi, ju dostal, ale dobrovoľne ju nesplnil požiadavky).

Spôsoby, ako správne odoslať žiadosť:

• Osobné odovzdanie zástupcovi zhotoviteľa proti podpisu;
• Odoslať dodávateľovi doporučene s potvrdením o prijatí;
• Poslať kuriérom;
• Pošlite telegram s krátkym textom nároku.

Vo všeobecnosti je vhodný akýkoľvek spôsob, ktorý vám umožní spoľahlivo dokázať, že adresát dostal pohľadávku z rúk.

Uplatnený nárok: čo ďalej?

Článok 31 zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“ stanovuje 10-dňovú lehotu, počas ktorej má exekútor (dodávateľ) dobrovoľne splniť všetky zákonné požiadavky spotrebiteľa (zákazníka). Ak dodávateľ do 10 dní nedostane odpoveď na reklamáciu alebo výška prepadnutia a / alebo strát - môžete podať žalobu na súde a požadovať vymáhanie týchto pohľadávok čiastky.

Podanie žaloby pre spotrebiteľa na súde je bezplatné (nepodlieha povinnosti štátu). Spotrebiteľ má pri podaní žaloby právo okrem sumy prepadnutia a strát požadovať aj náhradu vzniknutých výdavkov (napríklad za služby advokáta), ako aj pokutu vo výške 50% celková výška nároku. Pokuta sa nevyberá za štátny príjem, ale za vrecko spotrebiteľa. Toto opatrenie bolo zavedené do zákona s cieľom povzbudiť poskytovateľov služieb, aby dobrovoľne dodržiavali požiadavky spotrebiteľov a nezaťažovali súdy.

Skúsení dodávatelia sú si vedomí tohto ustanovenia zákona a častejšie platia dobrovoľne, pričom sa snažia nedať to na súd (bude to pre nich drahšie).

• Odvolací rozsudok moskovského mestského súdu zo 14. marca 2018 č. vo veci č. 33-9700 / 2018.