Os construtores estão atrasando a reparação de um apartamento: o que fazer, como não pagar ao empreiteiro, confiscação

Atrasar reparos por parte dos construtores (empreiteiros) é um dos problemas mais comuns na prática. A conclusão dos trabalhos de reparação e decoração de habitações é por vezes adiada por meses - por motivos justificados (e não justificados). Durante esse período de atraso, os clientes perdem tempo, dinheiro e nervos: afinal, o que pode ser mais doloroso do que esperar? Além disso, atrasar os reparos muitas vezes leva a perdas: muitas vezes, devido a trabalhos inacabados, as pessoas não podem se mudar para seus próprios apartamentos! Eles têm que viver todos esses meses em um apartamento alugado, pagando o aluguel.

Sobre este tema hoje, existe uma confusão total em várias fontes na Internet (artigos informativos, fóruns). Fontes incompetentes dão conselhos incorretos com informações desatualizadas (2008-2010) ou legalmente iletradas.

Estudamos o assunto e concluímos que praticamente não existe um guia correto no domínio público. sobre o que fazer se os construtores atrasaram o período de reparo e quais direitos o cliente tem nesse caso.

O advogado do nosso site explicou detalhadamente como agir nesta situação (alerta de spoiler: tudo é bastante simples!).

Os construtores atrasaram a reparação: o que o cliente deve fazer?

O não cumprimento dos prazos é uma ocorrência comum durante a realização de trabalhos de reparação. Do ponto de vista da lei, trata-se de uma violação da qual incorre automaticamente a responsabilidade. Além disso, o cliente tem o direito de declarar suas necessidades em todas as etapas do reparo.

Consideramos os casos em que os reparos são feitos em uma área residencial - um apartamento, um quarto, uma casa particular. Ou seja, os serviços de acabamento e reparação são prestados a um indivíduo (proprietário ou inquilino, inquilino de um apartamento) para fins domésticos. Isso não inclui reparos em escritórios e outras instalações usadas para qualquer negócio para fins comerciais.

A lei que regula as situações relacionadas aos serviços prestados a pessoas físicas para fins domésticos é a lei federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”.

De acordo com o artigo 28 desta lei, nos casos de violação dos termos de reparação previstos no contrato, o cliente (ou seja, o consumidor destes serviços), à sua escolha, tem direito:

• atribuir um novo prazo ao executor (empreiteiro) - ou seja, exigir que todo o trabalho seja concluído em uma data específica;
• confiar a execução deste trabalho a terceiros por um preço razoável ou realizá-lo por conta própria e exigir do contratante o reembolso dos custos incorridos (os custos devem ser confirmados documentado);
• exigir redução do custo do trabalho executado (a solicitação é feita na forma de sinistro);
• recusar a execução do contrato e exigir indenização.

Opinião de um 'expert

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Consultor jurídico, em exercício desde 2004. Presto todo o apoio jurídico à atividade empresarial de empresas de construção e empreendedores individuais.

Observação! O artigo trata de situações em que há um prisioneiro contrato de renovação de apartamento, e definiu claramente os prazos para a conclusão dos trabalhos. Se o contrato não for celebrado, o contratante não pode ser responsabilizado pelo atraso.

Direito de reclamar danos

Além dos direitos mencionados, o cliente (consumidor) tem o direito de exigir também a indenização integral pelos prejuízos causados ​​pelo atraso na execução da obra.

O que são perdas?

De acordo com o Código Civil da Federação Russa (art. 15):

As perdas são:

• despesas em que a pessoa lesada já tenha incorrido ou terá que incorrer,
• perda ou dano à sua propriedade (dano real),
• bem como os rendimentos não auferidos que esta pessoa teria recebido em condições normais se o seu direito não tivesse sido violado (lucros cessantes).

Ou seja, as perdas de reparo incluem:

• As despesas de arrendamento de habitação pelo período de atraso nas reparações (se não houver outro apartamento próprio e matrícula nele);
• Qualquer dano ou dano aos materiais para reparo, se for devido a atraso, etc.

Multa por atraso na reforma do apartamento

Além de todos os direitos acima, por interrupção da data de conclusão do reparo, o cliente poderá exigir o pagamento de uma multa no valor de 3% do preço da obra por cada dia de atraso.

Por exemplo: O empreiteiro sob o contrato é obrigado a realizar trabalhos de reparo no valor total de 100.000 rublos. O contrato estipula o prazo para a conclusão da reparação, mas até essa data a obra foi concluída apenas no valor de 70.000 rublos. O resto do trabalho (no valor de 30.000 rublos) foi totalmente concluído somente após 22 dias. Nesta situação, o valor da pena é: 19.800 rublos.

Como o atraso é registrado?

O não cumprimento do prazo de reparo é registrado na assinatura do certificado de aceitação.

Ou seja, por exemplo: no contrato de reforma do apartamento, o prazo para a conclusão da reforma está indicado: até 15 de maio de 2020. Na verdade, toda a obra foi realizada pela empreiteira e entregue de acordo com o certificado de aceitação apenas no dia 1º de junho. A data de assinatura do ato pelo cliente será uma confirmação do facto do atraso (neste caso, em 16 dias).

Como reclamar a cobrança de multa por atraso na reparação de um apartamento?

O pedido de multa pelo atraso na reparação de apartamento é lavrado por escrito. A lei não estabelece uma forma unificada, mas na prática uma série de requisitos são impostos a tal documento.

Conteúdo da reclamação com a exigência de pagamento de multa por trabalho atrasado:

• Nome da construtora, empresário individual ou nome completo do contramestre;
• Link para as cláusulas do contrato e a descrição exata dos eventos em ordem cronológica;
• Prazo de atraso e cálculo total do valor da caducidade;
• Indicação dos artigos violados da lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”;
• A exigência de pagar o valor da perda dentro de um período específico;
• Requisitos para transferência de fundos que não seja em dinheiro (opcional);
• Data, assinatura.

Importante! O valor da perda não pode exceder o custo total da obra (ou etapa da obra) nos termos do contrato. Se, pelo cálculo, o valor da multa for maior, então ela deve ser reduzida ao custo das obras em atraso.

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Como a reclamação é enviada?

É importante entregar uma reclamação por escrito ao contratante e ter a confirmação dessa entrega em mãos. Isso é importante porque registrar uma reclamação é um procedimento de resolução de disputas antes do julgamento. Este é um procedimento obrigatório estabelecido por lei. Se a disputa não puder ser resolvida pacificamente e você tiver que registrar uma reclamação no tribunal, ela não será aceita sem a confirmação de que o procedimento de reclamação foi cumprido (isto é, sem a confirmação de que uma reclamação foi enviada ao contratante, ele a recebeu, mas não a cumpriu voluntariamente requisitos).

Maneiras de enviar uma reclamação de maneira adequada:

• Entregar pessoalmente ao representante do contratante contra assinatura;
• Enviar para a contratada por carta registrada com aviso de recebimento;
• Enviar por correio expresso;
• Envie um telegrama com um breve texto da reclamação.

Em geral, é adequado qualquer método que permita provar de forma confiável que o destinatário recebeu uma reclamação nas mãos.

Reivindicação entregue: o que vem a seguir?

O artigo 31 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" estabelece um prazo de 10 dias para que o executor (empreiteiro) cumpra voluntariamente todos os requisitos legais do consumidor (cliente). Se, após 10 dias, o contratante não receber uma resposta à reclamação ou ao o valor do confisco e / ou perdas - você pode entrar com uma ação no tribunal e exigir a recuperação coerciva destes montantes.

A apresentação de uma reclamação em tribunal para um consumidor é gratuita (não está sujeita a obrigações estatais). Ao ingressar com a ação judicial, o consumidor tem o direito, além dos valores de caducidade e perdas, de exigir o ressarcimento das despesas incorridas (por exemplo, os serviços de um advogado), bem como a multa de 50% do valor do valor total da reclamação. A multa é cobrada não para a receita do estado, mas para o bolso do consumidor. Esta medida foi introduzida na lei com o objetivo de incentivar os prestadores de serviços a cumprirem os requisitos dos consumidores de forma voluntária e não onerarem os tribunais.

Empreiteiros experientes estão cientes dessa disposição da lei e, na maioria das vezes, pagam de forma voluntária, tentando não levar a tribunal (será mais caro para eles).

• Decisão de apelação do Tribunal da Cidade de Moscou datada de 14 de março de 2018 No. no caso nº 33-9700 / 2018.