Bouwers vertragen de reparatie van een appartement: wat te doen, hoe de aannemer niet te betalen, verbeurd?

Het uitstellen van reparaties door bouwers (aannemers) is een van de meest voorkomende problemen in de praktijk. De voltooiing van werkzaamheden aan de reparatie en decoratie van woningen wordt soms maanden uitgesteld - vanwege gerechtvaardigde (en niet gerechtvaardigde) redenen. In deze periode van vertraging verliezen klanten tijd, geld en zenuwen: wat is er immers pijnlijker dan wachten? Bovendien leidt het uitstellen van reparaties vaak tot verliezen: door onvoltooid werk kunnen mensen vaak niet in hun eigen appartement! Ze moeten al die maanden in een gehuurd appartement wonen, terwijl ze de huur betalen.

Over dit onderwerp bestaat tegenwoordig volledige verwarring in verschillende bronnen op internet (informatieve artikelen, forums). Incompetente bronnen geven onjuist advies met verouderde (2008 - 2010) of juridisch ongeletterde informatie.

We hebben de kwestie bestudeerd en zijn tot de conclusie gekomen dat er in het publieke domein praktisch geen juiste gids bestaat. over wat te doen als de bouwers de reparatieperiode hebben uitgesteld en welke rechten de klant in dit geval heeft.

De advocaat van onze site vertelde in detail hoe te handelen in deze situatie (spoiler alert: alles is vrij eenvoudig!).

De bouwers hebben de reparatie uitgesteld: wat moet de klant doen?

Het niet halen van deadlines is een veelvoorkomend verschijnsel bij het uitvoeren van reparatiewerkzaamheden. Dit is juridisch gezien een overtreding waarvoor automatisch aansprakelijkheid ontstaat. Bovendien heeft de klant het recht om in elke fase van de herstelling zijn wensen kenbaar te maken.

We beschouwen gevallen waarin reparaties worden uitgevoerd in een woonwijk - een appartement, een kamer, een privéwoning. Dat wil zeggen, afwerkings- en reparatiediensten worden geleverd aan een persoon (eigenaar of huurder, huurder van een appartement) voor huishoudelijke doeleinden. Dit omvat niet de renovatie van kantoren en andere gebouwen die voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

De wet die situaties regelt met betrekking tot diensten aan individuen voor huishoudelijke doeleinden, is de federale wet "Over de bescherming van consumentenrechten".

Volgens artikel 28 van deze wet heeft de klant (d.w.z. de consument van deze diensten), naar zijn keuze, in gevallen waarin de in het contract voorgeschreven reparatievoorwaarden worden geschonden:

• een nieuwe termijn toewijzen aan de uitvoerder (aannemer) - dat wil zeggen, eisen dat al het werk op een specifieke datum wordt voltooid;
• de uitvoering van deze werkzaamheden tegen een redelijke prijs aan derden toe te vertrouwen of deze alleen te verrichten en eis van de aannemer vergoeding van gemaakte kosten (kosten moeten worden bevestigd) gedocumenteerd);
• een vermindering van de kosten van het uitgevoerde werk eisen (het verzoek wordt gedaan in de vorm van een claim);
• weigeren de overeenkomst uit te voeren en schadevergoeding eisen.

Mening van een expert

Kozhevnikova Ekaterina Sergejevna

Juridisch adviseur, werkzaam sinds 2004. Ik bied volledige juridische ondersteuning aan de ondernemersactiviteiten van bouwbedrijven en individuele ondernemers.

Opmerking! Het artikel gaat over situaties waarin er een gevangene is contract renovatie appartement, en het omschreef duidelijk de deadlines voor de voltooiing van het werk. Indien de overeenkomst niet tot stand is gekomen, kan de opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging.

Recht op schadevergoeding

Naast de hiervoor genoemde rechten heeft de opdrachtgever (consument) tevens het recht volledige vergoeding van schade te vorderen die verband houdt met de vertraging in de uitvoering van werkzaamheden.

Wat zijn verliezen?

Volgens het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie (art. 15):

Verliezen zijn:

• kosten die de benadeelde reeds heeft gemaakt of zal moeten maken,
• verlies of beschadiging van zijn eigendom (reële schade),
• evenals het onverdiende inkomen dat deze persoon onder normale omstandigheden zou hebben ontvangen als zijn recht niet was geschonden (winstderving).

Dat wil zeggen, reparatieverliezen omvatten:

• De kosten van het huren van woonruimte voor de periode van vertraging in reparaties (indien er geen ander eigen appartement en inschrijving in zit);
• Eventuele schade of schade aan materialen voor reparatie, als het te wijten is aan vertraging, enz.

Boete voor vertraging bij renovatie appartement

Naast alle bovenstaande rechten kan de klant voor verstoring van de voltooiingsdatum van de reparatie de betaling van een boete eisen van 3% van de prijs van het werk voor elke dag vertraging.

Bijvoorbeeld: de aannemer onder het contract is verplicht reparatiewerkzaamheden uit te voeren voor een totaalbedrag van 100.000 roebel. Het contract bepaalt de deadline voor de voltooiing van de reparatie, maar op deze datum was het werk slechts voor een bedrag van 70.000 roebel voltooid. De rest van het werk (voor een bedrag van 30.000 roebel) was pas na 22 dagen volledig voltooid. In deze situatie is het bedrag van de boete: 19.800 roebel.

Hoe wordt de vertraging geregistreerd?

Het niet halen van de reparatietermijn wordt geregistreerd bij ondertekening van het acceptatiecertificaat.

Dat wil zeggen: in het contract voor de renovatie van het appartement is de deadline voor de voltooiing van de renovatie aangegeven: tot 15 mei 2020. In feite zijn alle werkzaamheden door de aannemer uitgevoerd en pas op 1 juni volgens het opleveringscertificaat opgeleverd. De datum van ondertekening van de akte door de klant is een bevestiging van het feit van vertraging (in dit geval met 16 dagen).

Hoe een claim indienen voor het innen van een boete voor de vertraging bij het repareren van een appartement?

De vordering tot betaling van een boete voor de vertraging in de reparatie van een appartement wordt schriftelijk opgesteld. De wet stelt geen uniforme vorm vast, maar in de praktijk worden aan een dergelijk document een aantal eisen gesteld.

Inhoud van de vordering met de verplichting tot betaling van een boete voor laattijdig werken:

• Naam van een bouwbedrijf, individuele ondernemer of volledige naam van een particuliere voorman;
• Link naar de clausules van de overeenkomst en de exacte beschrijving van gebeurtenissen in chronologische volgorde;
• Vertragingsperiode en volledige berekening van het bedrag van de verbeurdverklaring;
• Vermelding van de geschonden artikelen van de wet "Over de bescherming van consumentenrechten";
• De eis om het bedrag van de verbeurdverklaring binnen een bepaalde termijn te betalen;
• Vereisten voor niet-contante geldovermakingen (optioneel);
• Datum Handtekening.

Belangrijk! Het bedrag van de verbeurdverklaring kan niet hoger zijn dan de totale kosten van het werk (of stadium van het werk) onder het contract. Als volgens de berekening het bedrag van de boete hoger is, moet deze worden teruggebracht tot de kosten van achterstallige werken.

Download een voorbeeld van een claim voor het innen van een verbeurdverklaring:

We bieden 2 opties voor monsters: bij het recupereren van een verbeurdverklaring, evenals een verbeurdverklaring + schadevergoeding, om te downloaden volg de link >>>

Hoe wordt de claim ingediend?

Het is belangrijk om een ​​schriftelijke claim aan de aannemer te overhandigen en een bevestiging van deze overhandiging bij de hand te hebben. Dit is belangrijk omdat het indienen van een claim een ​​procedure voor geschillenbeslechting voorafgaand aan het proces is. Dit is een verplichte procedure die wettelijk is vastgelegd. Als het geschil niet vreedzaam kan worden opgelost en u een claim moet indienen bij de rechtbank, wordt het niet geaccepteerd zonder bevestiging dat de claimprocedure is voldaan (dat wil zeggen, zonder bevestiging dat een claim naar de aannemer is gestuurd, hij deze heeft ontvangen, maar niet vrijwillig heeft voldaan vereisten).

Manieren om een ​​claim correct in te dienen:

• Persoonlijk tegen ondertekening overhandigen aan de vertegenwoordiger van de opdrachtnemer;
• Aangetekend met ontvangstbewijs naar de opdrachtnemer sturen;
• Verzenden per koerier;
• Stuur een telegram met een korte tekst van de claim.

Over het algemeen is elke methode geschikt waarmee u op betrouwbare wijze kunt bewijzen dat de geadresseerde een claim op handen heeft gekregen.

Claim overhandigd: wat nu?

Artikel 31 van de wet "Bescherming van consumentenrechten" stelt een termijn van 10 dagen vast voor de uitvoerder (contractant) om vrijwillig te voldoen aan alle wettelijke vereisten van de consument (klant). Indien opdrachtnemer na 10 dagen geen reactie op de claim heeft ontvangen of de het bedrag van de verbeurdverklaring en/of verliezen - u kunt een claim indienen bij de rechtbank en de gedwongen terugvordering hiervan eisen bedragen.

Het indienen van een vordering bij de rechtbank voor een consument is gratis (niet onderworpen aan staatsbelasting). Bij het aanspannen van een rechtszaak heeft de consument naast de verbeurdverklaringen en verliezen ook het recht om vergoeding van gemaakte kosten (bijvoorbeeld voor de diensten van een advocaat) en een boete van 50% van de totaalbedrag van de vordering. De boete wordt niet geïnd voor de staatsinkomsten, maar voor de portemonnee van de consument. Deze maatregel is in de wet ingevoerd om dienstverleners aan te moedigen om op vrijwillige basis aan de eisen van de consument te voldoen en de rechtbanken niet te belasten.

Ervaren aannemers zijn op de hoogte van deze bepaling van de wet, en vaker dan dit betalen ze vrijwillig, in een poging het niet voor de rechter te brengen (het zal duurder voor hen zijn).

• Uitspraak in hoger beroep van de rechtbank van Moskou van 14 maart 2018 nr. in koffer nr. 33-9700 / 2018.