בונים מעכבים את תיקון הדירה: מה לעשות, איך לא לשלם לקבלן, חילוט

עיכוב תיקונים על ידי בונים (קבלנים) היא אחת הבעיות הנפוצות ביותר בפועל. השלמת העבודות על תיקון וקישוט הדיור נדחית לעתים לחודשים - מסיבות מוצדקות (ולא מוצדקות). בתקופה זו של עיכוב הלקוחות מאבדים זמן, כסף ועצבים: אחרי הכל, מה יכול להיות כואב יותר מאשר לחכות? יתר על כן, עיכוב התיקונים מוביל לעתים קרובות להפסדים: לעתים קרובות, בשל עבודה לא גמורה, אנשים אינם יכולים לעבור לדירה משלהם! הם צריכים לגור כל החודשים האלה בדירה שכורה, תוך תשלום דמי השכירות.

בנושא זה כיום, קיים בלבול מוחלט במקורות שונים באינטרנט (מאמרי מידע, פורומים). מקורות לא כשירים נותנים עצות שגויות עם מידע מיושן (2008 - 2010) או אנאלפבית חוקי.

למדנו את הנושא והגענו למסקנה כי אין כמעט מדריך נכון ברשות הרבים. על מה לעשות אם הבונים עיכבו את תקופת התיקון, ואילו זכויות יש ללקוח במקרה זה.

עורך הדין של האתר שלנו סיפר בפירוט כיצד לפעול במצב זה (התראת ספוילר: הכל די פשוט!).

הקבלנים עיכבו את התיקון: מה הלקוח צריך לעשות?

אי עמידה בזמנים היא תופעה שכיחה בעת ביצוע עבודות תיקון. מבחינת החוק, מדובר בהפרה שבגינה חלה אחריות באופן אוטומטי. יתרה מזאת, ללקוח הזכות להצהיר על דרישותיו בכל שלב של התיקון.

אנו שוקלים מקרים בהם מתקנים תיקונים באזור מגורים - דירה, חדר, בית פרטי. כלומר, שירותי גימור ותיקון ניתנים לאדם פרטי (בעלים או דייר, דייר דירה) למטרות ביתיות. זה אינו כולל תיקונים במשרדים ובמקומות אחרים המשמשים כל עסק למטרות מסחריות.

החוק המסדיר מצבים הקשורים לשירותים לאנשים לצרכי בית הוא החוק הפדרלי "על הגנה על זכויות הצרכן".

על פי סעיף 28 לחוק זה, במקרים בהם תנאי התיקון הקבועים בחוזה מופרים, ללקוח (כלומר לצרכן של שירותים אלה), על פי בחירתו, הזכות:

• להקצות מועד אחרון לביצוע (הקבלן) - כלומר לדרוש שכל העבודות יסתיימו במועד ספציפי;
• להפקיד את ביצוע עבודה זו לצדדים שלישיים במחיר סביר או לבצע אותה בכוחות עצמם דרישה מהקבלן החזר עלויות שהוצאו (יש לאשר את העלויות מְתוֹעָד);
• לדרוש הוזלה בעלות העבודה שבוצעה (הבקשה מוגשת בצורה של תביעה);
• לסרב לקיים את החוזה ולדרוש פיצוי בגין הפסדים.

דעת מומחה

קוז'בניקובה יקטרינה סרגייבנה

יועץ משפטי, עוסק משנת 2004. אני מספק תמיכה משפטית מלאה בפעילות יזמית של חברות בנייה ויזמים בודדים.

הערה! המאמר עוסק במצבים בהם יש אסיר חוזה שיפוץ דירה, וזה מפרט בבירור את תנאי העבודה. אם החוזה לא נחתם, הקבלן אינו יכול להיות אחראי לעיכוב.

זכות לתבוע פיצויים

בנוסף לזכויות האמורות, ללקוח (הצרכן) יש זכות לדרוש גם פיצוי מלא בגין הפסדים שנגרמו בקשר לעיכוב בביצוע העבודה.

מה זה הפסדים?

על פי הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית (אמנות. 15):

ההפסדים הם:

• הוצאות שהנפגע כבר הוציא או יצטרך להוציא,
• אובדן או פגיעה ברכושו (נזק ממשי),
• כמו גם ההכנסה הבלתי מרוויחה שאדם זה היה מקבל בתנאים רגילים אם זכותו לא נפגעה (אובדן רווח).

כלומר, הפסדי תיקון כוללים:

• עלות השכרת דיור לתקופת האיחור בתיקונים (אם אין דירה אחרת ורישום בה);
• כל נזק או נזק לחומרים לתיקון, אם זה נובע מעיכוב וכו '.

קנס על עיכוב בשיפוץ הדירה

בנוסף לכל הזכויות הנ"ל, בגין הפרעה במועד סיום התיקון, הלקוח רשאי לדרוש תשלום קנס בסך 3% ממחיר העבודה לכל יום עיכוב.

לדוגמא: הקבלן על פי החוזה מחויב לבצע עבודות תיקון בסכום כולל של 100,000 רובל. החוזה קובע את המועד האחרון לסיום התיקון, אך עד למועד זה הסתיימה העבודה רק בסכום של 70,000 רובל. שאר העבודה (בסכום של 30,000 רובל) הושלמה במלואה רק לאחר 22 ימים. במצב זה, גובה העונש הוא: 19,800 רובל.

כיצד נרשם העיכוב?

אי מילוי המועד האחרון לתיקון נרשם עם חתימת תעודת הקבלה.

כלומר, למשל: בחוזה לשיפוץ הדירה מצוין המועד האחרון לסיום השיפוץ: עד 15 במאי 2020. למעשה, כל העבודה בוצעה על ידי הקבלן ונמסרה על פי תעודת הקבלה רק ב -1 ביוני. מועד חתימת המעשה על ידי הלקוח יהיה אישור לעובדת העיכוב (במקרה זה, עד 16 ימים).

כיצד להגיש תביעה לגביית קנס בגין איחור בתיקון דירה?

התביעה לתשלום קנס בגין העיכוב בתיקון דירה מנוסחת בכתב. החוק אינו קובע טופס מאוחד, אך בפועל מוטלות מספר דרישות על מסמך כזה.

תוכן התביעה עם הדרישה לתשלום קנס בגין עבודה מאוחרת:

• שם חברת הבנייה, יזם בודד או שם מלא של מנהל עבודה פרטי;
• קישור לסעיפי ההסכם ולתיאור האירועים המדויק בסדר כרונולוגי;
• תקופת עיכוב וחישוב מלא של סכום החילוט;
• ציון המאמרים המופרים של החוק "על הגנה על זכויות הצרכן";
• הדרישה לשלם את סכום החילוט בתוך תקופה מסוימת;
• דרישות להעברת כספים ללא מזומן (אופציונלי);
• תאריך, חתימה.

חָשׁוּב! סכום החילוט אינו יכול לעלות על העלות הכוללת של העבודה (או שלב העבודה) על פי החוזה. אם, על פי החישוב, סכום העונש גבוה יותר, יש להפחית אותו לעלות עבודות שאיחרו.

הורד דוגמא של תביעה לשחזור חילוט:

אנו מציעים 2 אפשרויות לדגימות: על שחזור חילוט, וכן חילוט + נזקים, להורדה עקוב אחר הקישור >>>

כיצד מוגשת התביעה?

חשוב להעביר לקבלן תביעה בכתב, ולהחזיק באישור מסירה כזו ביד. זה חשוב מכיוון שהגשת תביעה היא הליך של יישוב סכסוכים לפני משפט. זהו הליך חובה הקבוע בחוק. אם לא ניתן לפתור את המחלוקת בשלום, ועליך להגיש תביעה לבית המשפט, לא תתקבל ללא אישור כי הליך התביעה התקיים (כלומר, ללא אישור שנשלחה תביעה לקבלן, הוא קיבל אותה, אך לא מילא אותה מרצון) דרישות).

דרכים להגיש תביעה כראוי:

• מוסר באופן אישי לנציג הקבלן כנגד חתימה;
• לשלוח לקבלן בדואר רשום עם אישור קבלה;
• שליחה באמצעות משלוח שליחים;
• שלח מברק עם טקסט קצר של הטענה.

באופן כללי, כל שיטה מתאימה המאפשרת לך להוכיח באופן מהימן שהנמען קיבל תביעה על הידיים.

כתב התביעה: מה הלאה?

סעיף 31 לחוק "על הגנה על זכויות הצרכן" קובע לפרק זמן (10 קבלנים) תקופת 10 ימים למלא מרצונו את כל דרישות החוק של הצרכן (הלקוח). אם לאחר 10 ימים הקבלן לא יקבל מענה לתביעה או סכום החילוט ו / או ההפסדים - ניתן להגיש תביעה לבית המשפט ולדרוש השבתה כפויה סכומים.

הגשת כתב תביעה לבית המשפט לצרכן הינה ללא תשלום (אינה כפופה לחובת המדינה). בעת הגשת התביעה, לצרכן יש את הזכות, בנוסף לסכומי החילוט וההפסדים, לדרוש גם החזר הוצאות שנגרמו (למשל עבור שירותיו של עורך דין), וכן קנס בסך 50% סכום התביעה הכולל. הקנס נגבה לא עבור הכנסות המדינה, אלא לכיסו של הצרכן. אמצעי זה הוכנס לחוק על מנת לעודד נותני שירותים לעמוד בדרישות הצרכן בהתנדבות ולא להעמיס על בתי המשפט.

קבלנים מנוסים מודעים להוראת החוק הזו, ולעתים קרובות משלמים מרצונם, משתדלים לא להביא אותה לבית המשפט (זה יעלה להם יותר).

• פסיקת ערעור של בית המשפט העירוני במוסקבה מיום 14.3.2018 מס '. בתיק מס '33-9700 / 2018.