Graditelji odgađaju popravak stana: što učiniti, kako ne platiti izvođaču, oduzeti

click fraud protection

Odgađanje popravaka graditelja (izvođača radova) jedan je od najčešćih problema u praksi. Završetak radova na popravku i uređenju stanova ponekad se odgađa mjesecima - iz opravdanih (i neopravdanih) razloga. U tom razdoblju odgode kupci gube vrijeme, novac i živce: uostalom, što može biti bolnije od čekanja? Štoviše, odgađanje popravaka često dovodi do gubitaka: često se, zbog nedovršenog posla, ljudi ne mogu useliti u vlastiti stan! Moraju živjeti svih ovih mjeseci u unajmljenom stanu, dok plaćaju stanarinu.

Graditelji su odgodili popravke

Na tu temu danas vlada potpuna zbrka u raznim izvorima na Internetu (informativni članci, forumi). Nesposobni izvori daju netočne savjete sa zastarjelim (2008. - 2010.) ili pravno nepismenim podacima.

Proučavali smo to pitanje i došli do zaključka da praktički ne postoji ispravan vodič u javnoj domeni. o tome što učiniti ako su graditelji odgodili razdoblje popravka i koja prava kupac ima u ovom slučaju.

Odvjetnik naše web stranice detaljno je ispričao kako postupiti u ovoj situaciji (upozorenje spojlera: sve je vrlo jednostavno!).

Graditelji su odgodili popravak: što bi kupac trebao učiniti?

Nepoštivanje rokova uobičajena je pojava prilikom izvođenja popravaka. Sa stajališta zakona, radi se o prekršaju za koji automatski nastaje odgovornost. Štoviše, kupac ima pravo izjaviti svoje zahtjeve u svakoj fazi popravka.

Razmatramo slučajeve kada se popravljaju u stambenom području - stanu, sobi, privatnoj kući. Odnosno, usluge dorade i popravka pružaju se pojedincu (vlasniku ili najmoprimcu, najmoprimcu stana) u domaće svrhe. To ne uključuje obnovu ureda i drugih prostora koji se koriste za bilo koje poslovanje u komercijalne svrhe.

Zakon koji regulira situacije vezane za usluge pojedincima za potrebe kućanstva je savezni zakon "O zaštiti prava potrošača".

Prema članku 28. ovog zakona, u slučajevima kršenja uvjeta popravka propisanih ugovorom, kupac (odnosno potrošač ovih usluga), po svom izboru, ima pravo:

  • izvođaču (izvođaču) dodijeliti novi termin - odnosno zahtijevati da se svi radovi završe do određenog datuma;
  • povjeriti izvođenje ovog posla trećim stranama po razumnoj cijeni ili ga sami izvesti i zahtijevati od izvođača naknadu nastalih troškova (troškove je potrebno potvrditi dokumentirano);
  • zahtijevati smanjenje troškova obavljenog posla (zahtjev se podnosi u obliku potraživanja);
  • odbiti ispunjenje ugovora i zahtijevati naknadu za gubitke.
Fotografija

Mišljenje stručnjaka

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Pravni savjetnik, u praksi od 2004. godine. Pružam punu pravnu podršku za poduzetničke aktivnosti građevinskih tvrtki i individualnih poduzetnika.

Bilješka! Članak se bavi situacijama kada postoji zatvorenik ugovor o obnovi stana, i jasno je opisao uvjete rada. Ako ugovor nije sklopljen, izvođač ne može biti odgovoran za kašnjenje.

Pravo na naknadu štete

Osim gore navedenih prava, kupac (potrošač) ima pravo zahtijevati i punu naknadu za gubitke nastale u vezi sa kašnjenjem u izvođenju radova.

KORISNA INFORMACIJA:Prednosti i nedostaci panoramskog ostakljenja balkona

Što su gubici?

Prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije (čl. 15):

Gubici su:

  • troškovi koje je ozlijeđena osoba već imala ili će morati snositi,
  • gubitak ili oštećenje njegove imovine (stvarna šteta),
  • kao i nezarađeni prihod koji bi ta osoba ostvarila pod normalnim uvjetima da mu nije povrijeđeno pravo (gubitak dobiti).
Gubici

Odnosno, gubici pri popravku uključuju:

  • Troškovi najma stambenog prostora za razdoblje odgode popravaka (ako nema drugog vlastitog stana i registracije u njemu);
  • Sva oštećenja ili oštećenja materijala za popravak, ako su posljedica kašnjenja itd.

Kazna za kašnjenje u renoviranju stana

Uz sva gore navedena prava, za narušavanje datuma završetka popravka, kupac može zahtijevati plaćanje kazne u iznosu od 3% cijene rada za svaki dan zakašnjenja.

Na primjer: Izvođač prema ugovoru dužan je izvesti popravke u ukupnom iznosu od 100.000 rubalja. Ugovorom je utvrđen rok za završetak popravka, ali do tog datuma radovi su završeni samo za iznos od 70.000 rubalja. Ostatak posla (u iznosu od 30.000 rubalja) u potpunosti je dovršen tek nakon 22 dana. U ovoj situaciji iznos kazne je: 19.800 rubalja.

Kako se bilježi kašnjenje?

Neispunjenje roka popravka bilježi se potpisivanjem potvrde o prihvaćanju.

To je, na primjer: u ugovoru o obnovi stana naznačen je rok završetka obnove: do 15. svibnja 2020. godine. Zapravo je sve radove izvodio izvođač i predao ih prema prihvatnoj potvrdi tek 1. lipnja. Datum potpisivanja akta od strane kupca bit će potvrda činjenice kašnjenja (u ovom slučaju, do 16 dana).

Kazna

Kako podnijeti zahtjev za naplatu kazne za odgodu popravka stana?

Zahtjev za plaćanje kazne za kašnjenje u popravku stana sastavlja se u pisanom obliku. Zakon ne uspostavlja jedinstveni obrazac, ali u praksi se za takav dokument nameću brojni zahtjevi.

Sadržaj zahtjeva sa zahtjevom za plaćanje kazne za zakasneli rad:

  • Naziv građevinske tvrtke, individualnog poduzetnika ili puno ime privatnog majstora;
  • Veza na klauzule sporazuma i točan opis događaja kronološkim redoslijedom;
  • Kašnjenje i potpuni izračun iznosa odštete;
  • Navođenje povrijeđenih članaka zakona "O zaštiti prava potrošača";
  • Zahtjev da se iznos odštete plati u određenom roku;
  • Uvjeti za bezgotovinski prijenos sredstava (izborno);
  • Datum, potpis.

Važno! Iznos odštete ne može premašiti ukupne troškove rada (ili faze rada) prema ugovoru. Ako je, prema izračunu, iznos kazne veći, tada se mora smanjiti na cijenu dospjelih radova.

Preuzmite uzorak zahtjeva za naplatu zatečene štete:

KORISNA INFORMACIJA:Ugradnja vodomjera: kako zapečatiti i provjeriti vodomjere

Nudimo 2 mogućnosti uzoraka: o povratu zatečene imovine, kao i o odšteti + šteti, za preuzimanje slijedite vezu >>>

Kako se podnosi zahtjev?

Važno je predati pisani zahtjev izvođaču i imati pri ruci potvrdu o takvoj predaji. To je važno jer je podnošenje tužbe postupak za rješavanje sporova u prethodnom postupku. Ovo je obvezni postupak utvrđen zakonom. Ako se spor ne može riješiti mirnim putem, a morate podnijeti tužbu sudu, neće se prihvatiti bez potvrde da je postupak potraživanja je ispoštovan (to jest, bez potvrde da je izvođaču poslana reklamacija, primio ju je, ali je nije dobrovoljno ispunio zahtjevi).

Načini pravilnog podnošenja zahtjeva:

  • Osobno predati predstavniku izvođača protiv potpisa;
  • Poslati izvođaču preporučenom poštom uz potvrdu primitka;
  • Slanje kurirskom dostavom;
  • Pošaljite brzojav s kratkim tekstom tužbe.

Općenito, prikladna je svaka metoda koja vam omogućuje da pouzdano dokažete da je primatelj primio zahtjev u ruke.

Podnošenje tužbe

Podnesena tužba: što je sljedeće?

Članak 31. Zakona "O zaštiti prava potrošača" utvrđuje rok od 10 dana za izvršitelja (izvođača) da dobrovoljno ispuni sve zakonske zahtjeve potrošača (kupca). Ako nakon 10 dana izvođač ne primi odgovor na zahtjev ili iznos oduzetih i / ili gubitaka - možete podnijeti tužbu sudu i zahtijevati prisilni oporavak istih iznose.

Podnošenje tužbenog zahtjeva na sudu za potrošača je besplatno (ne podliježe državnoj pristojbi). Prilikom podnošenja tužbe potrošač ima pravo, osim iznosa odštete i gubitaka, zahtijevati i naknadu nastalih troškova (na primjer, za usluge odvjetnika), kao i novčanu kaznu od 50% ukupan iznos u tužbi. Kazna se ne prikuplja za državni prihod, već za džep potrošača. Ova je mjera uvedena u zakon kako bi potaknula pružatelje usluga da dobrovoljno poštuju zahtjeve potrošača, a ne opterećuju sudove.

Iskusni izvođači svjesni su ove odredbe zakona i, češće od toga, dobrovoljno plaćaju, pokušavajući je ne iznijeti na sud (bit će im skuplje).

KORISNA INFORMACIJA:Pojedinačno grijanje u stanu: san ili stvarnost?

Pitajte stručnjaka

Sklopio sam ugovor s građevinskom tvrtkom. Oni imaju svoj oblik ugovora, u njemu je naveden iznos kazne 0,1% za svaki dan kašnjenja. Znači li to da za mjesec dana kašnjenja mogu zahtijevati samo ove novčiće?

To je uobičajeno. Tvrtke propisuju nizak postotak odštete, oslanjajući se na činjenicu da potrošači ne poznaju zakon i ne znaju ga primijeniti. Često im to uspijeva: nitko se jednostavno ne svađa i ne zahtijeva ono što je propisano zakonom, budući da ugovor ima drugačije uvjete.
Evo što trebate znati: podcjenjivanje iznosa odštete u ugovoru protivno je zakonu!
Prvo, str. 5 žlica. 28. Zakona "O zaštiti prava potrošača" sadrži uvjet: "Sporazumom o izvođenju radova (pružanju usluga) između potrošača i izvođača može se utvrditi veći iznos kazne (kazne)." Odnosno, više je moguće, niže nije.
Drugo, u str. 1 žlica. 16. istog zakona predviđa pravilo: utvrđeni zakonima ili drugim pravnim aktima Ruske Federacije u području zaštite potrošača nevažeći ". Odnosno, uvjet sporazuma o podcjenjivanju visine kazne nije primjenjiv. Potrošač ima pravo zahtijevati ono što zahtijeva zakon.

Je li moguće u jednom zahtjevu pisati o raskidu ugovora, kao i zahtijevati plaćanje odštete i naknadu štete? Ili trebate sve dogovoriti zasebno?

Da, sve svoje zahtjeve možete navesti u jednom zahtjevu, zakon to ne zabranjuje.

Ako je ugovor o obnovi stana sklopljen s privatnim majstorom (fizičkom osobom), mogu li od njega tražiti kaznu za kršenje uvjeta iz ugovora prema Zakonu "O zaštiti prava potrošača"?

Da, možeš. Čak i ako privatni obrtnik nije poduzetnik, pruža vam uslugu na komercijalnoj osnovi i za to prima naknadu. Takve aktivnosti podliježu propisima Zakona o zaštiti potrošača. To je potvrđeno:
pojašnjenja sadržana u cl. 12 Rezolucije Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije od 28. lipnja 2012. N 17 "O razmatranju građanskih predmeta od strane sudova u sporovima o zaštiti prava potrošača"
kao i sudska praksa: vidi. Žalbena presuda Gradskog suda u Moskvi od 14. ožujka 2018. br. u predmetu broj 33-9700 / 2018.
Tekst sudske odluke za pregled možete preuzeti u nastavku.

  • Žalbena presuda Gradskog suda u Moskvi od 14. ožujka 2018. br. u predmetu broj 33-9700 / 2018.

instagram viewer