Rakentajat viivästyttävät asunnon korjausta: mitä tehdä, miten ei maksa urakoitsijalle, menetetään

Rakentajien (urakoitsijoiden) korjausten viivästyminen on yksi yleisimmistä käytännön ongelmista. Asuntojen korjaus- ja sisustustöiden loppuunsaattamista lykätään joskus kuukausia - perusteltujen (eikä perusteltujen) syiden vuoksi. Tänä viiveaikana asiakkaat menettävät aikaa, rahaa ja hermoja: mikä voi loppujen lopuksi olla tuskallisempaa kuin odottaminen? Lisäksi korjausten viivästyminen johtaa usein tappioihin: usein keskeneräisten töiden vuoksi ihmiset eivät voi muuttaa omaan asuntoonsa! Heidän on elettävä kaikki nämä kuukaudet vuokratussa huoneistossa ja maksettava vuokra.

Tästä aiheesta tänään on täydellinen sekaannus Internetin eri lähteissä (tiedotusartikkelit, foorumit). Epäpätevät lähteet antavat vääriä neuvoja vanhentuneilla (2008-2010) tai laillisesti lukutaidottomilla tiedoilla.

Tutkimme asiaa ja tulimme siihen johtopäätökseen, että julkisuudessa ei käytännössä ole oikeaa opasta. mitä tehdä, jos rakentajat ovat viivästyttäneet korjausaikaa, ja mitä oikeuksia asiakkaalla on tässä tapauksessa.

Sivustomme lakimies kertoi yksityiskohtaisesti, miten toimia tässä tilanteessa (spoileri: kaikki on melko yksinkertaista!).

Rakentajat viivästyttivät korjausta: mitä asiakkaan pitäisi tehdä?

Määräaikojen noudattamatta jättäminen on yleistä korjaustöitä tehtäessä. Lain kannalta tämä on rikkomus, josta vastuu syntyy automaattisesti. Lisäksi asiakkaalla on oikeus ilmoittaa vaatimuksistaan ​​kaikissa korjauksen vaiheissa.

Harkitsemme tapauksia, joissa korjauksia tehdään asuinalueella - huoneistossa, huoneessa, omakotitalossa. Toisin sanoen viimeistely- ja korjauspalvelut tarjotaan yksityishenkilölle (asunnon omistajalle tai vuokralaiselle, vuokralaiselle) kotitalouskäyttöön. Tämä ei sisällä toimistojen ja muiden tilojen korjauksia, joita käytetään kaupallisiin tarkoituksiin.

Laki, joka säätelee yksityishenkilöille kotitalouspalveluihin liittyviä tilanteita, on liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suoja".

Tämän lain 28 §: n mukaan tapauksissa, joissa sopimuksessa määrättyjä korjausehtoja rikotaan, asiakkaalla (toisin sanoen näiden palvelujen kuluttajalla) on valintansa mukaan oikeus:

• antaa esittäjälle (urakoitsijalle) uusi määräaika - toisin sanoen vaatia, että kaikki työt on saatettava päätökseen tiettyyn päivämäärään mennessä;
• antaa tämän työn suorittaminen kolmansille osapuolille kohtuulliseen hintaan tai suorittaa se yksin ja vaatia urakoitsijalta korvaamaan aiheutuneet kulut (kustannukset on vahvistettava dokumentoitu);
• vaatia suoritetun työn kustannusten alentamista (pyyntö esitetään vaatimuksena);
• kieltäytyä täyttämästä sopimusta ja vaatia korvausta vahingoista.

Asiantuntijan mielipide

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Oikeudellinen neuvonantaja, toiminut vuodesta 2004. Tarjoan täyden juridisen tuen rakennusyritysten ja yksittäisten yrittäjien yrittäjyyteen.

Huomautus! Artikkeli käsittelee tilanteita, joissa on vanki asunnon kunnostussopimusja siinä selkeästi esitettiin työn ehdot. Jos sopimusta ei ole tehty, urakoitsija ei ole vastuussa viivästymisestä.

Oikeus vaatia vahingonkorvausta

Edellä mainittujen oikeuksien lisäksi asiakkaalla (kuluttajalla) on oikeus vaatia myös täysi korvaus töiden suorittamisen viivästymisestä aiheutuneista tappioista.

Mitä tappiot ovat?

Venäjän federaation siviililain mukaan (Art. 15):

Tappiot ovat:

• vahingosta kärsineelle jo aiheutuneet tai tulevat kustannukset,
• omaisuuden menetys tai vahinko (todellinen vahinko),
• sekä saamattomat tulot, jotka tämä henkilö olisi saanut tavanomaisissa olosuhteissa, jos hänen oikeuttaan ei olisi loukattu (voiton menetys).

Eli korjaushäviöt sisältävät:

• Asunnon vuokrakustannukset korjauksen viivästymisen ajaksi (jos muuta omaa asuntoa ja rekisteröintiä ei ole);
• Korjattavien materiaalien vauriot tai vauriot, jos ne johtuvat viivästyksestä jne.

Sakko asunnon remontin viivästymisestä

Kaikkien edellä mainittujen oikeuksien lisäksi asiakas voi vaatia korjauksen päättymispäivän keskeyttämisestä 3% sakon maksamista 3% työn hinnasta jokaiselta myöhästymispäivältä.

Esimerkiksi: Sopimuksen mukainen urakoitsija on velvollinen suorittamaan korjaustöitä yhteensä 100 000 ruplan verran. Sopimuksessa määrätään korjauksen loppuunsaattamisen määräaika, mutta tähän päivään mennessä työt saatiin päätökseen vain 70 000 ruplaa. Loput työstä (30000 ruplaa) valmistui täysin vasta 22 päivän kuluttua. Tässä tilanteessa sakon määrä on: 19 800 ruplaa.

Miten viive kirjataan?

Korjauksen määräajan noudattamatta jättäminen kirjataan hyväksymistodistuksen allekirjoittamisen yhteydessä.

Eli esimerkiksi: asunnon kunnostussopimuksessa on ilmoitettu remontin valmistumisen määräaika: 15.5.2020 asti. Itse asiassa urakoitsija suoritti kaikki työt ja luovutti hyväksymistodistuksen mukaan vasta 1. kesäkuuta. Päivä, jona asiakas allekirjoittaa lain, on viivästyksen vahvistus (tässä tapauksessa 16 päivää).

Kuinka tehdä vaatimus sakon perimisestä asunnon korjauksen viivästymisestä?

Vaatimus sakon maksamisesta asunnon korjauksen viivästymisestä laaditaan kirjallisesti. Laki ei määritä yhtenäistä muotoa, mutta käytännössä tällaiselle asiakirjalle asetetaan useita vaatimuksia.

Vaatimuksen sisältö ja velvollisuus maksaa sakko myöhästyneestä työstä:

• Rakennusyrityksen, yksityisyrittäjän tai yksityisen työnjohtajan koko nimi;
• Linkki sopimuksen ehtoihin ja tapahtumien tarkka kuvaus aikajärjestyksessä;
• Viivästymisaika ja täysi menetyksen laskeminen
• Ilmoitus kuluttajan oikeuksien suojaa koskevan lain rikkotuista artikloista;
• Vaatimus maksaa menetetyn summan määräajan kuluessa;
• Ehdot, jotka koskevat varojen siirtoa ilman käteistä (valinnainen);
• Päivämäärä, allekirjoitus.

Tärkeä! Takuumaksun määrä ei voi ylittää sopimuksen mukaisen työn (tai työvaiheen) kokonaiskustannuksia. Jos rangaistuksen määrä on laskelmien mukaan suurempi, se on alennettava myöhästyneiden töiden kustannuksiin.

Lataa näyte takavarikon perintävaatimuksesta:

Tarjoamme näytteille kaksi vaihtoehtoa: menettämisen periminen sekä menetys + vahingot, ladataksesi seuraa linkkiä >>>

Miten vaatimus esitetään?

On tärkeää antaa kirjallinen vaatimus urakoitsijalle ja pitää vahvistus luovutuksesta käsillä. Tämä on tärkeää, koska vaatimuksen tekeminen on oikeudenkäyntiä edeltävä riitojenratkaisumenettely. Tämä on lakisääteinen pakollinen menettely. Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista rauhanomaisesti ja joudut esittämään kanteen tuomioistuimelle, sitä ei hyväksytä ilman vahvistusta vaatimusmenettelystä noudatettiin (eli ilman vahvistusta siitä, että vaatimus lähetettiin toimeksisaajalle, hän sai sen, mutta ei täyttänyt sitä vapaaehtoisesti vaatimukset).

Tapoja tehdä vaatimus oikein:

• Luovuttaa henkilökohtaisesti urakoitsijan edustajalle allekirjoitusta vastaan;
• Lähetä urakoitsijalle kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella;
• Lähetä kuriirilähetyksellä;
• Lähetä sähke, jossa on lyhyt teksti vaatimuksesta.

Yleensä mikä tahansa menetelmä on sopiva, jonka avulla voit luotettavasti todistaa, että vastaanottaja on saanut vaatimuksen käsiinsä.

Vaatimus: mitä seuraavaksi?

Kuluttajan oikeuksien suojaa koskevan lain 31 §: ssä säädetään toimeksiantajan (toimeksisaajan) 10 päivän määräajasta vapaaehtoisesti täyttää kaikki kuluttajan (asiakkaan) lakisääteiset vaatimukset. Jos urakoitsija ei saa 10 päivän kuluttua vastausta vaatimukseen tai menetetyn summan ja / tai tappioiden määrä - voit tehdä vaatimuksen tuomioistuimessa ja vaatia näiden pakotettua takaisinperintää määriä.

Vaatimuksen esittäminen tuomioistuimessa kuluttajalle on maksutonta (ei valtion veroa). Kannetta nostettaessa kuluttajalla on oikeus menetys- ja menetysmäärien lisäksi vaatia myös aiheutuneiden kulujen korvaamista (esimerkiksi asianajajan palveluista) sekä sakkoa 50% vaatimuksen kokonaissumma. Sakkoa ei kerätä valtion tuloille, vaan kuluttajan taskuun. Tämä toimenpide otettiin käyttöön laissa kannustaakseen palveluntarjoajia noudattamaan kuluttajien vaatimuksia vapaaehtoisesti eikä rasittamaan tuomioistuimia.

Kokeneet urakoitsijat ovat tietoisia tästä lain säännöksestä, ja usein he maksavat vapaaehtoisesti yrittäen olla viemättä sitä oikeuteen (se tulee kalliimmaksi heille).

• Moskovan kaupungintuomioistuimen valituspäätös 14.3.2018 nro. asiassa nro 33-9700 / 2018.