Die Verzögerung von Reparaturen durch Bauherren (Auftragnehmer) ist eines der häufigsten Probleme in der Praxis. Der Abschluss der Arbeiten an der Reparatur und Dekoration von Wohnungen wird manchmal um Monate verschoben - aus berechtigten (und nicht gerechtfertigten) Gründen. Kunden verlieren in dieser Zeit der Verzögerung Zeit, Geld und Nerven: Denn was kann schmerzhafter sein, als zu warten? Darüber hinaus führt eine verspätete Reparatur oft zu Verlusten: Oftmals können Menschen aufgrund unvollendeter Arbeiten nicht in die eigene Wohnung einziehen! Sie müssen all diese Monate in einer Mietwohnung leben und gleichzeitig die Miete bezahlen.
Zu diesem Thema herrscht heute in verschiedenen Quellen im Internet (Informationsartikel, Foren) völlige Verwirrung. Inkompetente Quellen geben falsche Ratschläge mit veralteten (2008 - 2010) oder rechtlich ungebildeten Informationen.
Wir haben das Thema untersucht und sind zu dem Schluss gekommen, dass es praktisch keinen korrekten Leitfaden in der Öffentlichkeit gibt. darüber, was zu tun ist, wenn die Bauherren die Reparaturfrist verzögert haben und welche Rechte der Kunde in diesem Fall hat.
Der Anwalt unserer Seite hat ausführlich erklärt, wie man sich in dieser Situation verhalten soll (Spoiler-Alarm: Alles ist ganz einfach!).
Die Bauherren verzögerten die Reparatur: Was soll der Kunde tun?
Terminüberschreitungen sind bei Reparaturarbeiten an der Tagesordnung. Aus rechtlicher Sicht handelt es sich um einen Verstoß, für den automatisch gehaftet wird. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, seine Anforderungen in jeder Phase der Reparatur anzugeben.
Wir betrachten Fälle, in denen Reparaturen in einem Wohngebiet durchgeführt werden - einer Wohnung, einem Zimmer, einem Privathaus. Das heißt, Endbearbeitungs- und Reparaturdienstleistungen werden einer Einzelperson (Eigentümer oder Mieter, Mieter einer Wohnung) für Haushaltszwecke erbracht. Davon ausgenommen ist die Renovierung von Büros und sonstigen Räumlichkeiten, die gewerblich genutzt werden.
Das Gesetz, das Situationen im Zusammenhang mit Dienstleistungen für Privatpersonen für Haushaltszwecke regelt, ist das Bundesgesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte".
Gemäß Artikel 28 dieses Gesetzes hat der Kunde (dh der Verbraucher dieser Dienstleistungen) in Fällen, in denen die im Vertrag vorgeschriebenen Reparaturbedingungen verletzt werden, nach seiner Wahl das Recht:
- dem Ausführenden (Auftragnehmer) eine neue Frist zuweisen - dh, dass alle Arbeiten bis zu einem bestimmten Datum abgeschlossen sind;
- die Ausführung dieser Arbeiten zu einem angemessenen Preis Dritten zu überlassen oder selbst auszuführen und vom Auftragnehmer Ersatz der entstandenen Kosten zu verlangen (Kosten müssen bestätigt werden) dokumentiert);
- eine Minderung der Kosten der ausgeführten Arbeit verlangen (der Antrag wird in Form einer Reklamation gestellt);
- die Vertragserfüllung verweigern und Schadenersatz verlangen.
Expertenmeinung
Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna
Rechtsberater, seit 2004 tätig. Ich begleite die unternehmerische Tätigkeit von Bauunternehmen und Einzelunternehmern rechtlich vollumfänglich.
Anspruch auf Schadensersatz
Neben den vorgenannten Rechten hat der Kunde (Verbraucher) das Recht, auch den vollen Ersatz des im Zusammenhang mit der Verzögerung der Ausführung der Arbeiten entstandenen Schadens zu verlangen.
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Was sind Verluste?
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation (Art. 15):
Verluste sind:
- Aufwendungen, die der Geschädigte bereits angefallen ist oder zu tragen haben wird,
- Verlust oder Beschädigung seines Eigentums (realer Schaden),
- sowie das unverdiente Einkommen, das diese Person unter normalen Bedingungen erhalten hätte, wenn ihr Recht nicht verletzt worden wäre (Entgangener Gewinn).
Das heißt, Reparaturverluste umfassen:
- Die Kosten für die Anmietung von Wohnungen für den Zeitraum der Reparaturverzögerung (wenn keine andere eigene Wohnung und keine Registrierung vorhanden ist);
- Jegliche Beschädigung oder Beschädigung von zu reparierendem Material, wenn es auf Verzögerungen usw. zurückzuführen ist.
Bußgeld wegen Verspätung bei Wohnungsrenovierung
Neben allen vorstehenden Rechten kann der Kunde bei Störung des Fertigstellungstermins der Reparatur eine Vertragsstrafe in Höhe von 3 % des Werkpreises für jeden Tag der Verspätung verlangen.
Zum Beispiel: Der Auftragnehmer im Rahmen des Vertrags ist verpflichtet, Reparaturarbeiten im Gesamtbetrag von 100.000 Rubel durchzuführen. Der Vertrag legt die Frist für die Fertigstellung der Reparatur fest, aber zu diesem Zeitpunkt waren die Arbeiten nur für einen Betrag von 70.000 Rubel abgeschlossen. Der Rest der Arbeit (in Höhe von 30.000 Rubel) war erst nach 22 Tagen vollständig abgeschlossen. In dieser Situation beträgt die Strafe: 19.800 Rubel.
Wie wird die Verspätung erfasst?
Die Nichteinhaltung der Reparaturfrist wird mit Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls protokolliert.
Das heißt zum Beispiel: Im Vertrag über die Renovierung der Wohnung ist die Frist für den Abschluss der Renovierung angegeben: bis 15.05.2020. Tatsächlich wurden alle Arbeiten vom Auftragnehmer ausgeführt und laut Abnahmeprotokoll erst am 1. Juni übergeben. Das Datum der Unterzeichnung der Handlung durch den Kunden gilt als Bestätigung der Tatsache der Verspätung (in diesem Fall um 16 Tage).
Wie kann man einen Anspruch auf Eintreibung einer Strafe für die verspätete Reparatur einer Wohnung geltend machen?
Der Anspruch auf Zahlung einer Vertragsstrafe für die verspätete Reparatur einer Wohnung wird schriftlich geltend gemacht. Das Gesetz sieht keine einheitliche Form vor, in der Praxis werden jedoch eine Reihe von Anforderungen an ein solches Dokument gestellt.
Inhalt des Anspruchs mit der Verpflichtung zur Zahlung einer Vertragsstrafe für verspätete Arbeit:
- Name des Bauunternehmens, Einzelunternehmers oder vollständiger Name eines privaten Vorarbeiters;
- Link zu den Vertragsklauseln und der genauen Beschreibung der Ereignisse in chronologischer Reihenfolge;
- Verzugszeit und vollständige Berechnung des Verzugsbetrags;
- Angabe der verletzten Artikel des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte";
- Die Verpflichtung, den Betrag des Verfalls innerhalb einer bestimmten Frist zu zahlen;
- Voraussetzungen für den bargeldlosen Geldtransfer (optional);
- Datum Unterschrift.
Wichtig! Die Höhe des Verfalls darf die Gesamtkosten der vertraglich vereinbarten Arbeit (oder Arbeitsphase) nicht übersteigen. Ist die Strafe nach der Berechnung höher, so ist sie auf die Kosten für verspätete Arbeiten zu reduzieren.
Laden Sie ein Muster eines Anspruchs auf die Beitreibung eines Verfalls herunter:
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Wie wird der Anspruch eingereicht?
Es ist wichtig, eine schriftliche Reklamation an den Auftragnehmer auszuhändigen und eine Bestätigung dieser Übergabe vorzulegen. Dies ist wichtig, da die Einreichung eines Anspruchs ein Verfahren zur vorgerichtlichen Streitbeilegung ist. Dies ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Verfahren. Wenn die Streitigkeit nicht friedlich beigelegt werden kann und Sie eine Klage beim Gericht einreichen müssen, wird diese nicht akzeptiert, ohne dass das Klageverfahren bestätigt wurde erfüllt wurde (d. h. ohne Bestätigung, dass eine Forderung an den Auftragnehmer gesendet wurde, hat er diese erhalten, aber nicht freiwillig erfüllt Bedarf).
Möglichkeiten zum ordnungsgemäßen Einreichen eines Anspruchs:
- persönlich gegen Unterschrift an den Vertreter des Auftragnehmers übergeben;
- per Einschreiben mit Rückschein an den Auftragnehmer senden;
- Versand per Kurierdienst;
- Senden Sie ein Telegramm mit einem kurzen Text des Schadenfalls.
Generell ist jede Methode geeignet, mit der Sie zuverlässig nachweisen können, dass der Adressat eine Forderung erhalten hat.
Reklamation übergeben: Wie geht es weiter?
Artikel 31 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" sieht eine 10-tägige Frist für den Testamentsvollstrecker (Auftragnehmer) vor, um freiwillig alle gesetzlichen Anforderungen des Verbrauchers (Kunden) zu erfüllen. Erhält der Auftragnehmer nach 10 Tagen keine Antwort auf die Reklamation oder die die Höhe des Verfalls und / oder der Verluste - Sie können eine Klage bei Gericht einreichen und die erzwungene Beitreibung dieser verlangen Beträge.
Die Einreichung einer Klageschrift vor Gericht für einen Verbraucher ist kostenlos (unterliegt nicht der staatlichen Pflicht). Bei Klageerhebung hat der Verbraucher das Recht, neben den Beträgen der Verfallen und Verluste auch Ersatz der entstandenen Auslagen (z Gesamtbetrag der Forderung. Die Geldbuße wird nicht für die Staatseinnahmen erhoben, sondern für die Tasche des Verbrauchers. Diese Maßnahme wurde in das Gesetz aufgenommen, um Diensteanbieter zu ermutigen, die Verbraucheranforderungen auf freiwilliger Basis zu erfüllen und die Gerichte nicht zu belasten.
Erfahrene Auftragnehmer kennen diese gesetzliche Bestimmung und zahlen häufiger freiwillig, um nicht vor Gericht zu gehen (es wird für sie teurer).
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Ich habe einen Vertrag mit einer Baufirma abgeschlossen. Sie haben ihre eigene Vertragsform, in der die Höhe der Vertragsstrafe 0,1% für jeden Tag der Verspätung festgelegt ist. Bedeutet das, dass ich für einen Monat Verspätung nur diese Pfennige verlangen kann?
Dies ist üblich. Die Unternehmen schreiben einen geringen Prozentsatz an Verfallen vor und verlassen sich darauf, dass die Verbraucher das Gesetz nicht kennen und nicht wissen, wie es anzuwenden ist. Und oft kommen sie damit durch: Niemand argumentiert einfach und fordert nicht, was gesetzlich vorgeschrieben ist, da der Vertrag andere Bedingungen hat.
Hier ist, was Sie wissen müssen: Die Höhe des Verfalls im Vertrag zu unterschätzen ist gesetzeswidrig!
Zuerst, S. 5 EL. 28 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" enthält die Bedingung: "Eine Vereinbarung über die Ausführung von Arbeiten (Erbringung von Dienstleistungen) zwischen dem Verbraucher und dem Auftragnehmer kann eine höhere Strafe (Strafe) festlegen." Das heißt, höher ist möglich, niedriger nicht.
Zweitens, in S. 1 Esslöffel. 16 des gleichen Gesetzes sieht die Regel vor: die durch Gesetze oder andere Rechtsakte der Russischen Föderation im Bereich des Verbraucherschutzes festgelegt sind, werden anerkannt ungültig ". Das heißt, die Bedingung der Vereinbarung über die Unterschreitung der Höhe der Vertragsstrafe ist nicht anwendbar. Der Verbraucher hat das Recht, das gesetzlich Erforderliche zu verlangen.
Ist es möglich, die Kündigung des Vertrages in einer Klage zu schreiben, sowie die Forderung nach Zahlung eines Verfalls und Ersatz von Verlusten? Oder müssen Sie alles separat arrangieren?
Ja, Sie können alle Ihre Anforderungen in einem Antrag zusammenfassen, das Gesetz verbietet dies nicht.
Wenn der Vertrag über die Renovierung der Wohnung mit einem privaten Eigentümer (natürliche Person) abgeschlossen wurde, kann ich von ihm eine Vertragsstrafe wegen Verletzung der Vertragsbedingungen nach dem Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" verlangen?
Ja, du kannst. Auch wenn ein privater Handwerker kein Unternehmer ist, erbringt er Ihnen gewerblich eine Dienstleistung und erhält dafür eine Belohnung. Solche Tätigkeiten unterliegen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Dies wird bestätigt:
die Klarstellungen in kl. 12 Beschlüsse des Plenums des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation vom 28. Juni 2012 N 17 „Zur Prüfung durch die Gerichte von Zivilsachen bei Streitigkeiten über den Schutz der Verbraucherrechte“
sowie Rechtsprechung: siehe. Berufungsurteil des Moskauer Stadtgerichts vom 14. März 2018 Nr. im Fall Nr. 33-9700 / 2018.
Den Text des Gerichtsbeschlusses können Sie unten zur Einsicht herunterladen.
- Berufungsurteil des Moskauer Stadtgerichts vom 14. März 2018 Nr. im Koffer Nr. 33-9700 / 2018.
