Bygherrer forsinker reparationen af ​​en lejlighed: hvad de skal gøre, hvordan man ikke skal betale entreprenøren, fortabes

click fraud protection

Forsinkelse af reparationer fra bygherrer (entreprenører) er et af de mest almindelige problemer i praksis. Afslutningen af ​​arbejdet med reparation og udsmykning af boliger udsættes undertiden i flere måneder - på grund af berettigede (og ikke begrundede) årsager. I denne forsinkelsesperiode mister kunderne tid, penge og nerver: når alt kommer til alt, hvad kan være mere smertefuldt end at vente? Desuden fører forsinkelse af reparationer ofte til tab: ofte på grund af ufærdigt arbejde kan folk ikke flytte ind i deres egen lejlighed! De skal bo alle disse måneder i en lejet lejlighed, mens de betaler huslejen.

Bygherrer forsinkede reparationer

Om dette emne i dag er der fuldstændig forvirring i forskellige kilder på Internettet (informationsartikler, fora). Inkompetente kilder giver forkerte råd med forældede (2008 - 2010) eller juridisk analfabeter.

Vi undersøgte spørgsmålet og kom til den konklusion, at der praktisk talt ikke er nogen korrekt vejledning i det offentlige område. om, hvad de skal gøre, hvis bygherrerne har forsinket reparationsperioden, og hvilke rettigheder kunden har i dette tilfælde.

Advokaten på vores websted fortalte detaljeret, hvordan man skulle handle i denne situation (spoiler: alt er ganske enkelt!).

Byggeriet forsinkede reparationen: hvad skal kunden gøre?

Manglende overholdelse af deadlines er en almindelig forekomst, når der udføres reparationsarbejde. Set fra lovens synspunkt er dette en overtrædelse, som der automatisk pådrages ansvar for. Desuden har kunden ret til at erklære sine krav på alle trin i reparationen.

Vi overvejer tilfælde, hvor reparationer foretages i et boligområde - en lejlighed, et værelse, et privat hus. Det vil sige, efterbehandling og reparationstjenester leveres til en person (ejer eller lejer, lejer af en lejlighed) til husholdningsformål. Dette omfatter ikke reparationer af kontorer og andre lokaler, der bruges til enhver virksomhed til kommercielle formål.

Loven, der regulerer situationer i forbindelse med tjenester til enkeltpersoner til husholdningsformål, er den føderale lov "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder".

I henhold til artikel 28 i denne lov har kunden (det vil sige forbrugeren af ​​disse tjenester) efter eget valg i tilfælde, hvor reparationsbetingelserne, der er foreskrevet i kontrakten, overtrådt:

  • tildele udføreren (entreprenøren) en ny frist - det vil sige kræve, at alt arbejde skal være afsluttet inden for en bestemt dato;
  • at overlade udførelsen af ​​dette arbejde til tredjemand for en rimelig pris eller at udføre det på egen hånd og krav fra entreprenøren om godtgørelse af afholdte omkostninger (omkostninger skal bekræftes dokumenteret);
  • kræve en reduktion af omkostningerne ved det udførte arbejde (anmodningen fremsættes i form af et krav)
  • nægte at gennemføre kontrakten og kræve erstatning.
Foto

Ekspertudtalelse

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Juridisk rådgiver, praktiserende siden 2004. Jeg yder fuld juridisk støtte til entreprenørielle aktiviteter i byggefirmaer og individuelle iværksættere.

Bemærk! Artiklen omhandler situationer, hvor der er en fange kontrakt om renovering af lejlighed, og det præciserede tydeligt fristerne for arbejdets afslutning. Hvis kontrakten ikke er indgået, kan entreprenøren ikke drages til ansvar for forsinkelse.

Ret til at kræve erstatning

Ud over de ovennævnte rettigheder har kunden (forbrugeren) også ret til at kræve fuld erstatning for tab, der er opstået i forbindelse med forsinkelsen i arbejdets udførelse.

BRUGBAR INFORMATION:Fordele og ulemper ved panoramavinduer

Hvad er tab?

I henhold til Civil Code of the Russian Federation (art. 15):

Tab er:

  • udgifter, som den tilskadekomne allerede har afholdt eller skal afholde,
  • tab eller skade på hans ejendom (reel skade),
  • samt den ufortjente indkomst, som denne person ville have modtaget under normale forhold, hvis hans ret ikke var blevet krænket (tab af fortjeneste).
Tab

Det vil sige, reparationstab omfatter:

  • Udgifter til leje af bolig i reparationsperioden (hvis der ikke er nogen anden egen lejlighed og registrering i den);
  • Enhver skade eller beskadigelse af materialer til reparation, hvis det skyldes forsinkelse osv.

Straf for forsinkelse ved renovering af lejlighed

Ud over alle de ovennævnte rettigheder kan kunden for forstyrrelse af færdiggørelsesdatoen for reparationen kræve betaling af en straf på 3% af arbejdsprisen for hver forsinkelsesdag.

For eksempel: Entreprenøren i henhold til kontrakten er forpligtet til at udføre reparationsarbejde for et samlet beløb på 100.000 rubler. Kontrakten fastsætter fristen for reparationens afslutning, men på denne dato blev arbejdet kun afsluttet for et beløb på 70.000 rubler. Resten af ​​arbejdet (i mængden af ​​30.000 rubler) blev først fuldstændigt afsluttet efter 22 dage. I denne situation er straffen: 19.800 rubler.

Hvordan registreres forsinkelsen?

Manglende gennemførelse af reparationsfristen registreres ved underskrivelse af acceptcertifikatet.

Det vil sige: i kontrakten om renovering af lejligheden angives fristen for gennemførelse af renoveringen: indtil den 15. maj 2020. Faktisk blev alt arbejdet udført af entreprenøren og afleveret i henhold til acceptattesten først den 1. juni. Datoen for kundens underskrivelse af handlingen er en bekræftelse af forsinkelsen (i dette tilfælde med 16 dage).

Straf

Hvordan indgives et krav om opkrævning af en straf for forsinkelsen i reparation af en lejlighed?

Kravet om at betale en straf for forsinkelsen i reparation af en lejlighed er udfærdiget skriftligt. Loven fastsætter ikke en samlet form, men i praksis stilles der en række krav til et sådant dokument.

Kravets indhold med krav om at betale en straf for forsinket arbejde:

  • Navn på en entreprenørvirksomhed, individuel iværksætter eller fuldt navn på en privat værkfører;
  • Link til aftalens klausuler og den nøjagtige beskrivelse af begivenhederne i kronologisk rækkefølge;
  • Forsinkelsesperiode og fuld beregning af det tabte beløb;
  • Angivelse af de overtrådte artikler i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder";
  • Kravet om at betale det tabte beløb inden for en bestemt periode
  • Krav til ikke-kontant overførsel af midler (valgfrit);
  • Dato, underskrift.

Vigtig! Det tabte beløb må ikke overstige de samlede omkostninger ved arbejdet (eller arbejdets fase) i henhold til kontrakten. Hvis straffen ifølge beregningen er højere, skal den reduceres til omkostningerne ved forfaldne arbejder.

Download en prøve af et krav om inddrivelse af et tabt:

BRUGBAR INFORMATION:Installation af vandmålere: hvordan man forsegler og verificerer vandmålere

Vi tilbyder 2 muligheder for prøver: om inddrivelse af tabt samt tabt + skader, for at downloade følg linket >>>

Hvordan fremsættes kravet?

Det er vigtigt at aflevere et skriftligt krav til entreprenøren og have en bekræftelse på en sådan aflevering ved hånden. Dette er vigtigt, fordi indgivelse af et krav er en tvistbilæggelsesprocedure før retssagen. Dette er en obligatorisk procedure, der er fastsat ved lov. Hvis tvisten ikke kan løses fredeligt, og du skal indgive et krav til retten, accepteres den ikke uden bekræftelse på, at kravproceduren blev overholdt (det vil sige uden bekræftelse på, at der blev sendt et krav til entreprenøren, modtog han det, men opfyldte det ikke frivilligt krav).

Måder til korrekt indsendelse af et krav:

  • Overlever personligt til entreprenørens repræsentant mod underskrift;
  • Send til entreprenøren med anbefalet post med kvittering for modtagelse;
  • Send med kurerlevering;
  • Send et telegram med en kort tekst af kravet.

Generelt er enhver metode egnet, der giver dig mulighed for pålideligt at bevise, at adressaten har modtaget et krav på hænderne.

Indgivelse af krav

Krav afleveret: hvad er det næste?

Artikel 31 i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" fastsætter en 10-dages periode for udføreren (entreprenøren) til frivilligt at opfylde alle lovkrav fra forbrugeren (kunden). Hvis entreprenøren efter 10 dage ikke modtager svar på kravet eller mængden af ​​fortabte og / eller tab - du kan indgive et krav i retten og kræve tvunget inddrivelse af disse beløb.

Det er gratis at indgive en kravsanmeldelse for en forbruger i retten (ikke underlagt statslig pligt). Ved anlæggelse af en retssag har forbrugeren ret til ud over mængden af ​​tab og tab at kræve også godtgørelse af afholdte udgifter (f.eks. For advokaters ydelser) samt en bøde på 50% af det samlede beløb i fordringen. Bøden opkræves ikke for statens indtægter, men for forbrugerens lomme. Denne foranstaltning blev indført i loven for at tilskynde tjenesteudbydere til frivilligt at overholde forbrugernes krav og ikke belaste domstolene.

Erfarne entreprenører er bekendt med denne lovbestemmelse, og oftere end dette betaler de frivilligt og forsøger ikke at bringe det for retten (det bliver dyrere for dem).

BRUGBAR INFORMATION:Individuel opvarmning i en lejlighed: drøm eller virkelighed?

Spørg en ekspert

Jeg indgik en kontrakt med et byggefirma. De har deres egen kontraktsform, det angav straffen til 0,1% for hver forsinkelsesdag. Betyder det, at jeg for en måneds forsinkelse kun kan kræve disse øre?

Dette er almindeligt. Virksomhederne foreskriver en lav procentdel af fortabelser og stoler på, at forbrugerne ikke kender loven og ikke ved, hvordan de skal anvende den. Og ofte slipper de med dette: Ingen argumenterer simpelthen og kræver ikke det, der kræves ved lov, da kontrakten har forskellige betingelser.
Her er hvad du har brug for at vide: undervurderingen af ​​det tabte i kontrakten er i strid med loven!
Først s. 5 spsk. 28 i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" indeholder betingelsen: "En aftale om udførelse af arbejde (levering af tjenesteydelser) mellem forbrugeren og entreprenøren kan fastsætte et højere strafbeløb (straf)." Det vil sige, højere er muligt, lavere er ikke.
For det andet i s. 1 spsk. 16 i samme lov foreskriver reglen: fastlagt ved love eller andre retsakter fra Den Russiske Føderation inden for forbrugerbeskyttelse, anerkendes ugyldig ". Det vil sige, at betingelsen for aftalen om understatement af sanktionens størrelse ikke finder anvendelse. Forbrugeren har ret til at kræve det, der kræves ved lov.

Er det muligt at skrive om kontraktens ophør i et krav, samt kræve at betale tabt og godtgøre tab? Eller skal du arrangere alt separat?

Ja, du kan angive alle dine krav i et krav, loven forbyder dette ikke.

Hvis kontrakten om renovering af lejligheden blev indgået med en privat mester (fysisk person), kan jeg så kræve en straf fra ham for overtrædelse af vilkårene i kontrakten i henhold til loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder"?

Ja du kan. Selvom en privat håndværker ikke er en iværksætter, giver han dig en service på et kommercielt grundlag og modtager en belønning for det. Sådanne aktiviteter er underlagt reguleringen af ​​forbrugerbeskyttelsesloven. Dette bekræftes:
præciseringerne i kl. 12 Beslutninger fra plenum for højesteret i Den Russiske Føderation 28. juni 2012 N 17 "Om behandling af civile sager ved domstole i tvister om beskyttelse af forbrugerrettigheder"
samt retspraksis: se. Appelafgørelse fra Moskva byret af 14. marts 2018 nr. i sag nr. 33-9700 / 2018.
Du kan downloade teksten i retsafgørelsen til gennemgang nedenfor.

  • Appelafgørelse fra Moskva byret af 14. marts 2018 nr. i sag nr. 33-9700 / 2018.

instagram viewer