Stavbaři zdržují opravu bytu: co dělat, jak nezaplatit dodavateli, propadá

Zpoždění oprav stavebníky (dodavateli) je jedním z nejčastějších problémů v praxi. Dokončení prací na opravě a výzdobě bydlení se někdy odkládá o měsíce - z oprávněných (a neodůvodněných) důvodů. Během této doby zdržení zákazníci ztrácejí čas, peníze i nervy: vždyť co může být bolestivější než čekání? Zpoždění oprav navíc často vede ke ztrátám: kvůli nedokončené práci se lidé často nemohou přestěhovat do vlastního bytu! Celé ty měsíce musí žít v pronajatém bytě a přitom platit nájem.

Na toto téma je dnes v různých zdrojích na internetu (informační články, fóra) naprostý zmatek. Nekompetentní zdroje dávají nesprávné rady se zastaralými (2008 - 2010) nebo právně negramotnými informacemi.

Prostudovali jsme tento problém a dospěli jsme k závěru, že ve veřejné sféře prakticky neexistuje žádný správný průvodce. o tom, co dělat, když stavitelé odložili dobu opravy, a jaká práva má zákazník v tomto případě.

Právník našeho webu podrobně řekl, jak v této situaci jednat (spoiler: vše je docela jednoduché!).

Stavitelé odložili opravu: co by měl zákazník udělat?

Nedodržení termínů je běžným jevem při provádění oprav. Z hlediska zákona se jedná o porušení, za které automaticky vzniká odpovědnost. Kromě toho má zákazník právo deklarovat své požadavky v každé fázi opravy.

Zvažujeme případy, kdy jsou opravy prováděny v obytné oblasti - v bytě, místnosti, soukromém domě. To znamená, že jednotlivci (vlastníkovi nebo nájemci, nájemci bytu) jsou pro domácí účely poskytovány služby dokončování a oprav. To nezahrnuje opravy kanceláří a jiných prostor používaných k jakémukoli podnikání pro komerční účely.

Zákon, který upravuje situace související se službami jednotlivcům pro účely domácnosti, je federální zákon „O ochraně práv spotřebitelů“.

Podle článku 28 tohoto zákona má zákazník (tj. Spotřebitel těchto služeb) v případě porušení pravidel uvedených ve smlouvě právo:

• přiřadit novou lhůtu výkonnému umělci (dodavateli) - to znamená požadovat, aby všechny práce byly dokončeny do určitého data;
• svěřit provedení této práce třetím osobám za přiměřenou cenu nebo ji provést samostatně a požadovat od dodavatele náhradu vzniklých nákladů (náklady musí být potvrzeny zdokumentováno);
• požadovat snížení nákladů na provedenou práci (požadavek je podán formou reklamace);
• odmítnout plnění smlouvy a požadovat náhradu škody.

Názor odborníka

Kozhevnikova Ekaterina Sergeevna

Právní poradce, praxe od roku 2004. Poskytuji plnou právní podporu pro podnikatelské činnosti stavebních společností a jednotlivých podnikatelů.

Poznámka! Článek se zabývá situacemi, kdy je vězeň smlouva o rekonstrukci bytu, a jasně to stanovilo termíny dokončení prací. Pokud smlouva nebyla uzavřena, dodavatel nenese odpovědnost za zpoždění.

Právo na náhradu škody

Kromě výše uvedených práv má zákazník (spotřebitel) právo požadovat také plnou náhradu škod vzniklých v souvislosti se zpožděním při provádění prací.

Jaké jsou ztráty?

Podle občanského zákoníku Ruské federace (čl. 15):

Ztráty jsou:

• výdaje, které již poškozená osoba vynaložila nebo bude muset vynaložit,
• ztráta nebo poškození jeho majetku (skutečná škoda),
• stejně jako nezasloužený příjem, který by tato osoba za normálních podmínek získala, kdyby nebylo porušeno její právo (ušlý zisk).

To znamená, že ztráty při opravách zahrnují:

• Náklady na pronájem bydlení na dobu zpoždění oprav (pokud neexistuje žádný jiný vlastní byt a registrace v něm);
• Jakékoli poškození nebo poškození materiálu k opravě, pokud je způsobeno zpožděním atd.

Pokuta za zpoždění při rekonstrukci bytu

Kromě všech výše uvedených práv může zákazník za narušení termínu dokončení opravy požadovat zaplacení penále ve výši 3% z ceny práce za každý den prodlení.

Například: Dodavatel podle smlouvy je povinen provést opravy v celkové výši 100 000 rublů. Smlouva stanoví termín dokončení opravy, ale k tomuto datu byly práce dokončeny pouze za částku 70 000 rublů. Zbytek práce (ve výši 30 000 rublů) byl plně dokončen až po 22 dnech. V této situaci je výše trestu: 19 800 rublů.

Jak se zpoždění zaznamenává?

Nedodržení termínu opravy je zaznamenáno při podpisu přejímacího certifikátu.

To je například: ve smlouvě o rekonstrukci bytu je uveden termín dokončení rekonstrukce: do 15. května 2020. Ve skutečnosti všechny práce provedl dodavatel a předal je podle osvědčení o převzetí pouze 1. června. Datum podpisu aktu zákazníkem bude potvrzením skutečnosti, že došlo ke zpoždění (v tomto případě do 16 dnů).

Jak uplatnit nárok na vymáhání penále za prodlení s opravou bytu?

Nárok na zaplacení penále za prodlení s opravou bytu je sepsán písemně. Zákon nestanovuje jednotnou formu, ale v praxi je na takový dokument kladena řada požadavků.

Obsah nároku s požadavkem zaplatit pokutu za pozdní práci:

• Jméno stavební firmy, jednotlivého podnikatele nebo celé jméno soukromého mistra;
• Odkaz na ustanovení smlouvy a přesný popis událostí v chronologickém pořadí;
• Doba zpoždění a úplný výpočet částky propadlého;
• Údaj o porušených článcích zákona „O ochraně práv spotřebitelů“;
• Požadavek na zaplacení částky propadlého ve stanovené lhůtě;
• Požadavky na bezhotovostní převod finančních prostředků (nepovinné);
• Datum, podpis.

Důležité! Výše propadnutí nesmí překročit celkové náklady na dílo (nebo fázi díla) podle smlouvy. Pokud je podle výpočtu výše penále vyšší, pak musí být snížena na náklady na práce po splatnosti.

Stáhněte si ukázku nároku na vymáhání propadlého:

Nabízíme 2 možnosti vzorků: na propadnutí propadnutí, jakož i propadnutí + škody, ke stažení klikněte na odkaz >>>

Jak je žádost podána?

Je důležité předat písemnou reklamaci zhotoviteli a mít po ruce potvrzení o jejím předání. To je důležité, protože podání žádosti je přípravným postupem pro řešení sporů. Jedná se o povinný postup stanovený zákonem. Pokud spor nelze vyřešit smírem a vy budete muset podat žalobu k soudu, nebude přijat bez potvrzení, že reklamační řízení bylo vyhověno (to znamená, že bez potvrzení, že byla reklamace odeslána dodavateli, ji obdržel, ale dobrovolně ji nesplnil požadavky).

Způsoby, jak správně odeslat nárok:

• Osobní předání zástupci zhotovitele proti podpisu;
• Zaslat zhotoviteli doporučeně s potvrzením o přijetí;
• Odeslat kurýrní zásilkou;
• Pošlete telegram s krátkým textem nároku.

Obecně je vhodná jakákoli metoda, která vám umožní spolehlivě prokázat, že adresát obdržel reklamaci.

Předáno: co dál?

Článek 31 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ stanoví 10denní lhůtu pro vykonavatele (dodavatele), aby dobrovolně splnil všechny zákonné požadavky spotřebitele (zákazníka). Pokud dodavatel do 10 dnů neobdrží odpověď na reklamaci nebo výše propadlých a / nebo ztrátových - můžete podat žalobu k soudu a požadovat jejich vymáhání vymáháním množství.

Podání žaloby u soudu u spotřebitele je bezplatné (nepodléhá státní povinnosti). Při podání žaloby má spotřebitel právo kromě částek propadlých a ztrát požadovat také náhradu vzniklých nákladů (například za služby advokáta), jakož i pokutu ve výši 50% celkovou částku nároku. Pokuta se nevybírá za státní příjem, ale za kapsu spotřebitele. Toto opatření bylo zavedeno do zákona s cílem povzbudit poskytovatele služeb, aby dobrovolně plnili požadavky spotřebitelů a nezatěžovali soudy.

Zkušení dodavatelé jsou si vědomi tohoto ustanovení zákona a častěji než toto platí dobrovolně, přičemž se snaží nedat to k soudu (bude to pro ně dražší).

• Rozsudek moskevského městského soudu ze dne 14. března 2018 č. ve věci č. 33-9700 / 2018.